derechos y deberes

Derechos y Deberes de Usuarios
Ley 20584
HOSPITAL CAUQUENES 2013

E.U Doricia Ramírez Núñez

REFORMA SALUD 2005

•DERECHOS Y DEBERES (LEY Nº20.584)
•AUTORIDAD SANITARIA (LEY Nº 19.937)
•AUGE (LEY Nº 19.966)
•MODIFICA LA LEY ISAPRE (LEY Nº 19.966)
•FINANCIAMIENTO (LEY Nº19.888/2003).

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

ASIMETRIA DE LA RELACION MEDICO /PACIENTE

• FENOMENODE LA JUDICIALIZACION DE LA MEDICINA.
• EMPODERAMIENTO DE LAS PERSONAS

• RESPONSABILIDAD EN SALUD

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

3

Ley 20584 “TÍTULO I”
Disposiciones Generales

Artículo 1º.- Esta ley tiene por objeto regular los derechos y
deberes que las personas tienen en relación con acciones vinculadas
a su atención de salud.
Se aplicará a prestadores públicos oprivados. Se aplicará a los demás
profesionales y trabajadores que, por cualquier causa, deban atender
público o se vinculen con el otorgamiento de las atenciones de salud.

Artículo 2º.- Toda persona tiene derecho, cualquiera que sea el
prestador , a que ellas sean dadas oportunamente y sin discriminación
arbitraria, en las formas y condiciones que determinan la Constitución
y las leyes.Las personas con discapacidad física o mental y aquellas que se
encuentren privadas de libertad, deberá regirse por las normas
que dicte el Ministerio de Salud, para asegurar que aquella sea
oportuna y de igual calidad.
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

4

Ley 20584
“TÍTULO I”
Disposiciones Generales

Artículo 3º.- Se entiende por prestador de salud, en adelante el
prestador,toda persona, natural o jurídica, pública o privada, cuya
actividad sea el otorgamiento de atenciones de salud.
Los prestadores son de dos categorías:

Institucionales

son aquellos que organizan en establecimientos
asistenciales medios personales, materiales e inmateriales destinados
al otorgamiento de prestaciones de salud

Individuales. son las personas naturales que, de maneraindependiente, dependiente de un prestador institucional o por medio
de un convenio con éste, otorgan directamente prestaciones de salud
a las personas o colaboran directa o indirectamente en la ejecución de
éstas. (Libro Quinto del Código Sanitario).

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Ley 20584 TÍTULO II
Derechos de las personas en su atención de salud

De la seguridad en la atenciónde salud

Artículo 4º
Toda persona tiene derecho, en el marco de la atención de salud a
que, los miembros del equipo de salud y los prestadores institucionales
cumplan las normas vigentes en el país y los protocolos establecidos,
en materia de seguridad del paciente y calidad de la atención:

•
•
•
•

Infecciones intrahospitalarias
Identificación y accidentabilidad de los pacientesErrores en la atención de salud
Eventos adversos evitables según las prácticas aceptadas.

Toda persona o quien la represente tiene derecho a ser informada
acerca de la ocurrencia de un evento adverso, independientemente de
la magnitud de los daños que aquel haya ocasionado.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Ley 20584
TÍTULO II
Derechos de las personas en su atención de saludDel derecho a un trato digno
Artículo 5º.- Las personas tienen derecho a recibir un trato digno y
respetuoso en todo momento y en cualquier circunstancia.
a) Velar porque se utilice un lenguaje adecuado.
Personas con discapacidad o idioma extranjero puedan recibir la
información necesaria y comprensible, por medio de intérprete o con apoyo
de un tercero que sea designado por la personaatendida.
b) Velar porque se adopten normas de cortesía y amabilidad y porque las
personas atendidas sean llamadas por su nombre.
c) Respetar y proteger la vida privada y la honra de la persona. (toma de
fotografías, grabaciones o filmaciones, cualquiera que sea su fin o uso debe
ser autorizada).

La atención otorgada por alumnos en establecimientos de carácter docente
asistencial, deberá...