Derechos y obligaciones del consumidor financiero

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS

CAPÍTULO 1. CONSIGNACIONES Y RETIROS
ARTÍCULO 1 - REGISTRO DE LOS DEPÓSITOS: EL BANCO deberá
registrar, al recibir las consignaciones de los AHORRADORES de las cuentas, el
valor de las mismas en moneda legal.
ARTÍCULO 2 - CONSIGNACIONES EN CHEQUE: Cuando el depósito se efectúe
con cheque, no se podrá hacer retiros sobre su valor,antes de que EL BANCO
haya hecho efectivo el cobro y acreditado la respectiva cuenta. Es facultativo de
EL BANCO aceptar o no consignaciones de cheques de otras plazas. En caso
de aceptarlas, los cheques se recibirán como remesa al cobro.
Será obligación del AHORRADOR verificar con EL BANCO si dichos cheques
se hicieron efectivos, así como reclamarlos en el evento de que resulten devueltospor el Banco girado, siendo de la exclusiva responsabilidad del AHORRADOR los
perjuicios que pudieran generarse para él o para terceros, por la demora suya en
retirarlos.
ARTÍCULO 3 - PERDIDA, HURTO O EXTRAVIÓ DE CHEQUES
CONSIGNADOS: Teniendo presente que EL BANCO actúa como entidad
Consignataria y gestora de negocios ajenos, solo responderá por el extravió,
perdida o hurto de un chequeconsignado en la cuenta de ahorros, cuando tal
hecho ocurra por su culpa debidamente declarada por la autoridad competente.
ARTÍCULO 4 - VALIDEZ DE LA CONSIGNACIÓN: Cuando la consignación sea
hecha con talonario en oficina, solamente será valida con la firma y sello del cajero
en el respectivo talonario, con los controles adicionales que para tal fin establezca
EL BANCO.
El AHORRADOR seráresponsable por los errores en el diligenciamiento del
formato de consignación, sea que la consignación se elabore por el mismo
AHORRADOR o por un tercero. Las consignaciones realizadas en los cajeros
automáticos de EL BANCO o de sus redes afiliadas, buzones u otros
mecanismos electrónicos o mecánicos ofrecidos por EL BANCO, quedarán
sujetas a su posterior verificación. En consecuencia,la suma que se acreditará en
la cuenta será la que resulte de la verificación efectuada por EL BANCO.
ARTÍCULO 5 - RETIRO DE FONDOS: El AHORRADOR podrá efectuar retiro de
los fondos que tenga en su cuenta a través de los siguientes mecanismos: a) retiro
con talonario de la cuenta de ahorros en oficinas, b) utilización de la tarjeta
DAVILINEA, en las oficinas y en los cajeros automáticos deEL BANCO y de las
entidades afiliadas a las redes asociadas tales como Redeban Multicolor, Cirrus,
Servibanca y las demás que se afilien en el futuro, c) utilización de los puntos de
pago P.O.S. en los establecimientos de comercio, d) retiros sin libreta y sin tarjeta
en la oficina de radicación de la cuenta, mediante diligenciamiento de formato de
movimiento especial siempre que el mismo seapreviamente autorizado por el
director o subdirector de oficina, e) a través de teléfono rojo, f) por cualquier otro
mecanismo que ofrezca EL BANCO, y que permita dejar evidencia fidedigna de
las transacciones con sujeción a las condiciones que fije EL BANCO.
PARÁGRAFO: Los retiros de las cuentas de ahorro que se realicen en oficinas
podrán ser pagados en efectivo o en cheque girado anombre del AHORRADOR;
será potestativo de EL BANCO aceptar o no la realización de retiros en cheque
girados a nombre de terceros, a solicitud del AHORRADOR, pero siempre bajo la
absoluta responsabilidad del AHORRADOR.
ARTÍCULO 6 - REPOSICIÓN DE CHEQUES: Cuando por cualquier causa se
hagan retiros en cheque, en el evento de perdida, destrucción, hurto o deterioro
del título, deberá seguirse elprocedimiento señalado en los artículos 802 y
siguientes del código de comercio para la cancelación y reposición de títulos
valores, en caso de ser procedente.
ARTÍCULO 7 - RETIRO POR PARTE DE TERCEROS: EL BANCO podrá, por
autorización del AHORRADOR, pagar retiros de fondos a terceros distintos del
AHORRADOR o su representante legal, debidamente identificados, siempre y
cuando el...