derivados de la ingenieria civil

|ÍNDICE | |
|Introducción……………………………………………………………………. | |
|CAPITULO I: |ETIQUETA SOCIAL |
|1.1. |Etimología y definición de etiqueta social………………………... | |
|1.2. |Importancia de etiqueta social….…………………………………… | |
|1.3. |De las buenas maneras a la etiqueta hay más de un paso……… | |
|1.4. |El saludo: besar o no besar……..…………………………………… | |
|1.5. |El poder de lasonrisa………..….…………………………………… | |
|1.6 | Ética profesional……………………………………………….......... | |
|1.7 |Cómo vestir en el trabajo…………….…..…………………………. | |
| |2.2.1. Damas | |
| |2.2.2. Caballeros | |
|1.8 | Saludos y presentaciones........………….…..…………………….. | |
| |2.3.1. Personales | |
| |2.3.2. Comerciales | |
|1.9 |Relaciones en la oficina ………..…..………………………………. | |
|1.10 |Relaciones públicas….……….…….…………..…………...………. | |
|CAPITULO II:|PROTOCOLO PARA EJECUTIVOS |
|2.1 |Reuniones y almuerzos de negocios………….…………………... | |
|2.2 | Reuniones de ejecutivos en casa………………………………….. | |
|Conclusiones………………………………………………………………………..… | |
|Sugerencias……………………………………………………………………............ | |
|Glosario…………………………………………………………………………………. | ||Bibliografía........................................................................................................... | |
|Anexos................................................................................................................. | |
|Apéndices……………………………………………………………………………… | |



INTRODUCCIÓN
L
la conducta de los ejecutivos en sus relaciones laborales está cambiando de forma sustancial. Una persona que domina su lenguaje corporal, que se expresa y comunica deforma correcta y educada, que sabe tener un gesto amable, un detalle de cortesía, en definitiva, que proyecta una imagen positiva y elegante, tiene muchas más posibilidades de triunfo que un ejecutivo muy preparado profesionalmente, pero poco personalmente.

Este tema es de suma importancia para nuestra vida profesional porque se ha convertido en una ventaja competitiva que marca diferenciasentre las empresas. Un profesional, aparte de sus conocimientos propios de su puesto, ahora debe conocer y aplicar sus conocimientos sobre protocolo y normas de cortesía, para lograr una perfecta combinación de educación y profesionalidad que le hacen ser mucho más eficaz en su trabajo y obtener unos mejores resultados en sus negociaciones y encuentros.

El presente trabajo monográfico estádividido en dos capítulos; el primero sobre Etiqueta Social, en el cual trataremos sobre su importancia, el poder de la sonrisa, la ética profesional, cómo vestir en el trabajo, los saludos y presentaciones, las relaciones de oficina y las públicas; y por último el segundo capítulo titulado Protocolo para Ejecutivos en el cual se detalla las diferentes reglas a presentarse en reuniones y almuerzos denegocios y en las reuniones de ejecutivos en casa.





CAPITULO I

ETIQUETA SOCIAL

1.1. ETIMOLOGÍA Y DEFINICIÓN DE ETIQUETA

1.1.1. Etimología

Se han encontrado dos hipótesis que sirven para intentar conocer el origen de esta palabra:
• El término etiqueta que se usa comúnmente en castellano en vez de 'marbete' es un galicismo, según reza el DRAE. La palabra francesaétiquette, formada con el sufijo diminutivo (-ette) apareció en el siglo XIV con la forma estiquette para designar una señal escrita fijada en una estaca. Tal vez sea oportuno relacionar las palabras española 'estaca', procedente del gótico staka (palo), y stick, inglesa, y stock, alemán, del mismo significado. Más tarde, designó el rótulo que se solía poner en cada bolsa de una causa judicial, lo queduró hasta finales del siglo XVIII, tiempos en los que significó 'ceremonial' para determinar el orden de las etiquetas (por Phillipe Vicente).
• Según el Diccionario etimológico del Dr. Pedro Felipe Monlau (1808-1871), publicado en 1856, la palabra etiqueta se formó de la contracción de la frase latina Est-hic-quaestio ("Aquí está la cuestión"). La portada de los...