Desafio Starbucks

Mario Rómulo Cuc Tarot
Carnet 1000-12520
Implementación de Sistemas de Calidad, Sección “B”

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Mario Rómulo Cuc Tarot – El desafío Starbucks

INTRODUCCION
El liderazgo y cambio enun panorama económico complejo, llevó
a Starbucks a dar un giro en la estrategia de la compañía,
devolviéndola a sus valores principales. Se había perdido la relación
de Starbucks con sus clientes,quienes iban no sólo por el café, sino
por un sentimiento de compañerismo y amistad. Howard Schultz
tenía que transformar la empresa por medio de gestión de liderazgo
que tuvo que impactar en susempleados y llevar adelante las
cafeterías en todo el mundo y que lo consiguió en dos años,
asumiendo altos riesgos. Los valores y logros ayudaron a definir lo
que son hoy en día, tanto comocolaboradores y como
organización. Esto motiva a seguir adelante con optimismo, en
seguimiento de nuestras propias metas.
Starbucks una empresa mundialmente conocida. Desde que inicio
en 1971 siendo unapequeña empresa distribuidora de café y
posterior mente montar su primera tienda. Hasta convertirse en una
de las compañías más grandes, ya que hizo que tomar un café
fuera una experienciadiferente.
CONCLUSION
El desafío Starbucks propone una lección que se puede aplicar a
todos los aspectos de la vida: el éxito se puede lograr manteniendo
sus valores principales y perseguir sus objetivossiempre tomándolos
como referencia.

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Mario Rómulo Cuc Tarot – El desafío Starbucks

Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma

Corría 2007, Starbucks era vulnerable. Sehabía basado en el
crecimiento y había olvidado sus valores principales:
 La conexión de los colaboradores y los clientes.
 La alta calidad de sus productos.
Había también amenazas externas

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Crisis del mercado inmobiliario
Desempleo
Cambios en los hábitos de consumo
Recesión mundial

Se hacía necesario un cambio de rumbo. Por esta razón el
entonces presidente de...