Desafios de la administración

INTRODUCCIÓN

Mejorar la calidad de vida laboral, forma parte de las actividades que realizan continuamente las organizaciones, para de esta manera, proporcionar a los empleados, mejores oportunidades para que desarrollen sus capacidades y escalen puestos y de esta forma sus contribuciones a la empresa, dentro de un ambiente de respeto y confianza. La mayoría de las veces, en una empresa lacolaboración es pasiva y repetitiva, porque sus dirigentes olvidan conocer las ideas de cada empleado y lo que pueden aportar.

Al no ser tomado en cuenta, el personal no sentirá la misma responsabilidad por el éxito o fracaso que serán atribuidos al gerente en sus decisiones unilaterales. Colocándose incluso en situaciones antagónicas, donde la cooperación se rechaza y se utilizan en su lugarreglas formales que solo marcan más las diferencias. Por lo tanto el trabajo en equipo no existe.

Aún el mundo no se ha repuesto de la sorpresa que significó el ingreso y el predominio de una nación sin tradición industrial, desprovisto de recursos y carente de materias primas. Pese algunos reveses temporales en su economía, la avasalladora marcha de Japón ha causado profunda impresión en todoslos campos. Prácticamente no hay área de la actividad industrial moderna en la que no destaque el imperio del Sol Naciente. Como en cualquier otro país existen hondas diferencias entre una y otra organización, salvo en un aspecto: el interés casi obsesivo que los dirigentes japoneses conceden a la calidad del entorno laboral.
Otras naciones, antaño a la cabeza del avance industrial, debieronenfrentar el desafío japonés en áreas casi inimaginables antes de la Segunda Guerra Mundial. Los competidores se vieron obligados a concluir que la competencia no se libra sólo en el nivel de las máquinas, la materia prima y los recursos técnicos, sino de manera primordial en el ámbito humano, que es, en esencia el más importante.

Actualmente, las empresas crean programas tendientes al mejoramientolaboral como motivación para obtener mayor productividad, motivando y creando mayor satisfacción y menos tensión además de una mejor aceptación a los cambios

Un programa de mejoramiento de la calidad del entorno laboral puede producir también muchos beneficios relacionados con el desarrollo de la organización.

La participación del departamento de personal en el mejoramiento de la calidaddel entorno laboral varía mucho de una organización a otra. En la mayoría de los casos (incluso en las compañías muy grandes) la cúpula directiva está compuesta por números reducidos de personas, lo que hace necesario confiar en los servicios del departamento de personal en cuanto se refiere a al capacitación, retroalimentación de las encuestas sobre actitudes y varios puntos más. En muchascompañías la responsabilidad de mejorar el entorno laboral corresponde al departamento de personal.

Es probable que la función más delicada y de mayor importancia del departamento de personal en el campo de la creación y fomento de un adecuado clima laboral, sea obtener el apoyo de los gerentes clave. El apoyo de los directivos -en especial de los que integran la cúpula del mando- es un prerrequisitoprácticamente imprescindible para los programas que se proponen mejorar el entorno laboral.

Muchos directivos pueden tender a considerar que “están demasiado ocupados” o que el fomento de un adecuado clima en la organización en una tarea hasta cierto punto sin importancia. La realidad es profundamente diferente; en una organización en la que existe un compromiso claro, un aire de lealtad y unsentimiento de coherencia, los resultados son de todos los casos muy superiores que los que se obtienen en una organización dividida o con mínimo sentimiento de identificación con la organización.

Cuando existe un apoyo total en los niveles gerenciales y en especial de los que están en la cúpula directiva, los departamentos de personal de orientación activa buscan maneras de demostrar el éxito...