Desafios De La Administracion En El Siglo Xix

Desafíos de la Administración en el Siglo XXI
Ducker Peter (2007)
España Ed. Sudamericana. Pp 1 – 9.

Los grandes hacedores de la historia –Napoleón, Da Vinci, Mozart- supieron manejarse a sí mismo. Esa cualidad es la que los convirtió en grandes hacedores. Pero se trata de casos excepcionales; tan inusuales por sus talentos y logros que podrían considerárseles fuera de los límites de losseres humanos.

¿Cuáles son mis fortalezas? Muchas personas creen saber para qué son buenas. Por lo general, se equivocan. Con frecuencia saben para qué no son buenas y, aun en ese caso, son más las equivocaciones que las que están en lo cierto. Nadie puede basar el desempeño de sus habilidades, y mucho menos en lo que es capaz de hacer. La única forma de descubrirlas es mediante un análisis deresultados (feedback analysis). Cada vez que uno tome una decisión o una medida clave, escriba lo que cree que sucederá. Nueve o doce meses después, se comparan los resultados reales con sus expectativas.

Del feedback se derivan varias guías para la acción. Primero y principal. Concentrarse en las fortalezas. Segundo se trabajara para mejorar las fortalezas. El análisis mostrará en qué puntos sereforzarán las habilidades o adquirir nuevas. Tercero, se descubrirá si la soberbia intelectual está provocando una ignorancia inhabilitante, que se deberá superar. También es esencial corregir los malos hábitos, las cosas que usualmente se hacen, o se dejan de hacer, que inhiben la eficiencia y el desempeño.

Al comparar las expectativas con los resultados que se logran, se podrá conocer quees lo que no se debe hacer. Hay muchas áreas para las que todos carecemos de talento y habilidades, y en las que ni siquiera existe una mínima posibilidad de desempeño mediocre. Se deberá invertir la energía, los recursos y el tiempo en la transformación de personas competentes en personas sobresalientes.

¿Cómo hago las cosas? Aunque parezca sorprendente, muy poca gente sabe cómo consigue hacerlas cosas. En realidad la mayoría de nosotros ni siquiera sabe que las personas trabajan y ejecutan sus tareas de formas diferentes. Y muchos trabajan de una forma que no es apropiada para ellos, lo cual garantiza un pobre desempeño. Para los trabajadores del conocimiento, la pregunta “¿Cómo hago las cosas?” puede ser más importante que preguntarse “¿Cuáles son mis fortalezas?”

La manera dehacer las cosas depende de la personalidad de cada uno. Más allá de que la personalidad sea cuestión de naturaleza o educación, sin duda se forma mucho antes de que una persona comience a trabajar y él como hace las cosas es un rasgo de su personalidad. Ese “cómo” puede modificarse ligeramente, pero no cambiarse completamente por completo; y tampoco es tarea fácil hacerlo. Lo segundo que hay quesaber sobre cómo hacemos las cosas se vincula con el hecho de cómo aprendamos.

Cuando uno pregunta a la gente cómo aprende, la mayoría sabe la respuesta. Pero cuando se les pregunta si explotan ese conocimiento, pocos responden “si”. Sin embargo, actuar a partir de este conocimiento es la clave del desempeño; o, mejor dicho, a partir de este conocimiento nos condena aun podre rendimiento. El cómohacer las cosas y cómo y como aprenderlas es la primer pregunta que se debe formular. Pero eso no significa que sean las únicas. Para manejarnos a nosotros mismos con eficacia también debe surgir el cuestionamiento si trabajamos bien con los demás o si somos solitarios. Y si uno trabaja bien con otras personas, la siguiente interrogante es: ¿en qué tipo de relación?

También es crucial hacerselas siguientes preguntas: ¿produzco mejores resultados cuando tomo decisiones o cuando asesoro? Muchos se destacan como asesores, pero no pueden soportar la carga y la presión de tomar la decisión que aconsejan. Y ¿Cuáles son mis valores? Para que uno pueda manejarse así mismo, es decir, uno como persona tendrá que preguntarse cuáles son sus valores. No es cuestión de ética, porque en esta...