Desafios Eticos En El Area De Recursos Humanos

Desafíos éticos en las áreas de recursos humanos
Que las áreas de RR.HH. cumplan con la legislación local no siempre significa que se desempeñen en forma ética.
Charla del profesor de management James O'Toole en el Centro Makkula de Ética Aplicada a los Negocios de la Universidad de Santa Clara, San Francisco (EEUU). Parte 1/2. Traducc. LosRecursosHumanos.com
Antes que nada, permítanmeexpresar mi idea principal en cuanto a la ética organizacional.
La ética no tiene que ver con respuestas. La ética tiene que ver con hacer preguntas. Tiene que ver con hacer muchas preguntas y quizás con un poco de suerte estarás haciendo las preguntas correctas. En mi experiencia, las organizaciones éticas no tienen vergüenza de hacer preguntas potencialmente embarazosas, algunas que puedan hacertemblar el status quo.
La necesidad y el valor de hacer esto, pudo comprobarse con el escándalo de Enron/Arthur Andersen. Eran dos organizaciones que aparentemente nadie desafió en realizar preguntas duras que podrían haberlas salvado como compañías. Ahora, gracias a esos escándalos, las corporaciones se están haciendo periódicamente preguntas complicadas sobre los informes financieros. Hoy somostremendamente conscientes de los riesgos para la organización si fallamos al cuestionar los números.
Como Uds. saben, soy profesor de management y miembro del consejo directivo de una empresa que cotiza en NASDAQ desde hace 10 años. He sido Presidente del Comité de Auditorias hasta que necesitaron al alguien que sepa de auditorias. Ahora estoy en el Comité de Governancia y Compensación. Estoyorgulloso del historial de nuestra pequeña empresa. Hemos sido muy claros desde el día uno. De hecho cuando nos hicimos públicos 10 años antes, teníamos pequeños prendedores (o pins) que vestíamos que decían “Estamos limpios”. Esto fue porque teníamos un miembro del consejo que se llamaba Robert Townsend, el hombre que creó la Avis Corp. Y no sólo era un gran cerebro del management sino uno de loslíderes más éticos que este país haya conocido. Él insistía en que tengamos una ética intachable en todo lo que hacíamos y esto se convirtió en parte de la cultura de la Compañía. Si había cinco centavos en los libros, estaba cuestionado, siempre interpretamos las reglas contables de la forma más conservadora. Nunca nadie de afuera cuestionó nuestros números y pido a Dios que nunca lo haga.
Pero lahistoria no termina aquí. Recientemente nuestro consejo emprendió una dura auditoria de la función del área recursos humanos de nuestra organización. La reciente exposición negativa que tuvieron empresas como Nike y Levi-Strauss sobre las condiciones de trabajo en sus plantas de Asia nos convenció que las empresas de bienes de consumo transitan en un terreno muy complicado. Hubo algo de resistenciapara emprender esta auditoria. De hecho, como en la mayoría de las empresas los ojos de nuestra gente de RR.HH. no entendían mucho cuando mencionábamos la palabra ética. Somos una empresa pequeña así que no tenemos a alguien que sea un oficial de ética per se as que cayó en el consejo contestar a las preguntas.

Preguntas para el Comité de Compensación y Governancia

En cuanto empezamos enseguida nos dimos cuenta que había un montón de  problemas asociados a RR.HH. que debíamos considerar si queríamos asegurar a nuestros stakeholders que habíamos hecho una adecuada evaluación de riesgos en la organización. Nuestros miembros del consejo nos son expertos en éste área pero nos dimos cuenta que fuimos capaces de evaluar los riesgos en todos los sistemas de gestión de capital humano de lacorporación: procesos de selección y reclutamiento, políticas y programas de formación, sistemas de evaluación de la performance, compensaciones de ejecutivos, ventas y otras formas de incentivos, beneficios, sistemas de gestión del talento, planes de sucesión, relaciones laborales y un largo etcétera.
Tuvimos que preguntar si había métodos apropiados y programas analíticos que vigilen la...