Desarrolló de productos y servicios
Páginas: 5 (1143 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2011
Cuando la empresa ha logrado ‘entender’ el comportamiento de compra del mercado que desea ‘atender’ y ha optado por establecer una posición competitiva que le confiera una ventaja frente a posibles competidores, debe adaptarse a las necesidades de ese mercado.
Esta respuesta de la empresa es de relevancia estratégica, sienta las bases para su crecimiento y desarrollo y presenta dos retossignificativos como punto de partida.
El primero de ellos tiene que ver con la definición del negocio al que quiere dedicarse, sobre las dimensiones de los beneficios a ofrecer a los mercados seleccionados y la tecnología para hacérselos llegar.
El segundo consiste en convertir esa solución tecnológica a Productos y Servicios, los cuales constituyen la forma en que los beneficios se hacenllegar al mercado.
De las tres dimensiones sobre las que se define el negocio, la tecnología es la que cambia en forma más dinámica, por lo que la actividad de desarrollo de productos es permanente y doblemente riesgosa, ya que tan crítico puede ser no desarrollarlos como fracasar en su introducción.
Reconocer que los productos y servicios evolucionan a través del tiempo lleva a la empresa aactuar pro activamente para controlar las etapas implícitas en ese proceso de evolución y responder a preguntas críticas.
¿Cómo deberá cambiar el producto a través del tiempo frente al interés de los clientes, las acciones de los competidores, o las condiciones económicas, tecnológicas, gubernamentales? Más allá de un lanzamiento exitoso, ¿cuánto tiempo transcurre hasta que el producto es'aceptado' por el público? ¿Cómo minimizar el riesgo implícito en el desarrollo de nuevos productos y servicios?
Debemos entender que un producto o servicio se considera nuevo cuando el consumidor o usuario lo considera nuevo, no cuando es nuevo para la empresa que lo ofrece, por lo que el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios puede ser continuo, dinámico o discontinuo.
Según estudios realizados por AC Nielsen, Booz, Allen and Hamilton y Marketing Intelligence Service Ltd., un 80% a 90% de los productos de consumo fracasan en los Estados Unidos. Ese porcentaje es menor en aquellos productos que son nuevos para la empresa o nuevos para el mercado. Es mayor en aquellos que son mejoras o revisiones de los ya existentes, extensión de una línea, una nueva línea resultadode una disminución de costos, o el re - posicionamiento de un mismo producto.
De acuerdo al Journal of Business Strategy, las empresas mencionan entre los tres factores de fracaso más importantes:
Dirección estratégica equivocada 44%
El producto no cumplió lo que ofrecía 35
Posicionamiento equivocado 33
No ofrecía una ventaja diferencial 32
Mala relación entre valor y precio 30 Falta de compromiso de los directivos 29
El empaque no logró comunicar 20
Resultados de estudios mal interpretados 19
Mala ejecución creativa 18
Falta de apoyo en el canal 18
Mal nombre de marca 15
Falta de información del consumidor 14
¿Cuáles son las razones de éxito? Simplemente hay que leer estos factores en sentido contrario, desde una dirección estratégica acertada, hastasuficiente información del consumidor.
En general, el éxito se logra en la medida en que se ofrecen al mercado ventajas significativas frente a lo que ya existe, para lo cual es indispensable preguntarse si producto o servicio es compatible con las necesidades del consumidor o usuario, con los objetivos estratégicos de la empresa, con su habilidad o competencia y con sus recursos.
Desdeel punto de vista de los clientes, es importante para ellos que exista compatibilidad con la manera existente de hacer las cosas, poca complejidad de uso, posibilidad de probar, visibilidad y comunicación adecuadas y aprobación social de su grupo de referencia.
Entre las razones de fracaso figuran algunas relacionadas con la Investigación de Mercados: no se hizo, o no se hizo lo...
Esta respuesta de la empresa es de relevancia estratégica, sienta las bases para su crecimiento y desarrollo y presenta dos retossignificativos como punto de partida.
El primero de ellos tiene que ver con la definición del negocio al que quiere dedicarse, sobre las dimensiones de los beneficios a ofrecer a los mercados seleccionados y la tecnología para hacérselos llegar.
El segundo consiste en convertir esa solución tecnológica a Productos y Servicios, los cuales constituyen la forma en que los beneficios se hacenllegar al mercado.
De las tres dimensiones sobre las que se define el negocio, la tecnología es la que cambia en forma más dinámica, por lo que la actividad de desarrollo de productos es permanente y doblemente riesgosa, ya que tan crítico puede ser no desarrollarlos como fracasar en su introducción.
Reconocer que los productos y servicios evolucionan a través del tiempo lleva a la empresa aactuar pro activamente para controlar las etapas implícitas en ese proceso de evolución y responder a preguntas críticas.
¿Cómo deberá cambiar el producto a través del tiempo frente al interés de los clientes, las acciones de los competidores, o las condiciones económicas, tecnológicas, gubernamentales? Más allá de un lanzamiento exitoso, ¿cuánto tiempo transcurre hasta que el producto es'aceptado' por el público? ¿Cómo minimizar el riesgo implícito en el desarrollo de nuevos productos y servicios?
Debemos entender que un producto o servicio se considera nuevo cuando el consumidor o usuario lo considera nuevo, no cuando es nuevo para la empresa que lo ofrece, por lo que el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios puede ser continuo, dinámico o discontinuo.
Según estudios realizados por AC Nielsen, Booz, Allen and Hamilton y Marketing Intelligence Service Ltd., un 80% a 90% de los productos de consumo fracasan en los Estados Unidos. Ese porcentaje es menor en aquellos productos que son nuevos para la empresa o nuevos para el mercado. Es mayor en aquellos que son mejoras o revisiones de los ya existentes, extensión de una línea, una nueva línea resultadode una disminución de costos, o el re - posicionamiento de un mismo producto.
De acuerdo al Journal of Business Strategy, las empresas mencionan entre los tres factores de fracaso más importantes:
Dirección estratégica equivocada 44%
El producto no cumplió lo que ofrecía 35
Posicionamiento equivocado 33
No ofrecía una ventaja diferencial 32
Mala relación entre valor y precio 30 Falta de compromiso de los directivos 29
El empaque no logró comunicar 20
Resultados de estudios mal interpretados 19
Mala ejecución creativa 18
Falta de apoyo en el canal 18
Mal nombre de marca 15
Falta de información del consumidor 14
¿Cuáles son las razones de éxito? Simplemente hay que leer estos factores en sentido contrario, desde una dirección estratégica acertada, hastasuficiente información del consumidor.
En general, el éxito se logra en la medida en que se ofrecen al mercado ventajas significativas frente a lo que ya existe, para lo cual es indispensable preguntarse si producto o servicio es compatible con las necesidades del consumidor o usuario, con los objetivos estratégicos de la empresa, con su habilidad o competencia y con sus recursos.
Desdeel punto de vista de los clientes, es importante para ellos que exista compatibilidad con la manera existente de hacer las cosas, poca complejidad de uso, posibilidad de probar, visibilidad y comunicación adecuadas y aprobación social de su grupo de referencia.
Entre las razones de fracaso figuran algunas relacionadas con la Investigación de Mercados: no se hizo, o no se hizo lo...
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