Desarrollo actividad 2 Evidencia Problemas comunicativos
Páginas: 5 (1126 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2015
Desarrollo actividad 2 Evidencia: Problemas comunicativos
1. Elabore una presentación donde describa mínimo 2 barreras de comunicación encontradas en cada uno de los casos
RTA: Tantos en los casos 1 Y2 Se encuentran barreras de la comunicación sicológicas y administrativas ya que por un lado el individuo que le reclama al director no lo hace dela mejor manera, ni el jefe del supervisortampoco debería haber hecho esa afirmación de esa manera. Hay que resaltar que el individuo del caso 1, actúa con arrogancia ya que posiblemente cree que sus ideas son mejores que las del director tratando de imponer su propio punto de vista y también rechaza las opiniones de sus compañeros y en el caso 2 podemos notar que la reacción del supervisor ante la crítica de su superior responde conmanera muy educada y asertiva dejando claro su punto de vista
BARRERAS SICOLÓGICAS
Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo. Esta forma recibe nominación sicológica:
Aceptamos a las comunicaciones que se adapten a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que encierra paranosotros alguna amenaza, agresividad o crítica, no son rechazadas. Es por ello que, muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso quehace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier agresión.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le esdado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los demás.
Mostrar recelo, sospecha o aversión.
Registrar emociones ajenas al área laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
Manifestar preocupación por problemas personales.
Demostrar sobrevaloración o subestimación.
Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretarteclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que “ella o ellas” le hablen.
La comunicación establecida entre dos o más personas es una puesta en común. Un proceso de interacción.
BARRERA ADMINISTRATIVAS
Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quieredecir que formamos parte de una estructura grande y compleja, la mayoría de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes.
Los factores que pueden originar barreras administrativas serían entre otras:
La estructura organizacional.
Los circuitos, redes y patrones de comunicación.
Ambigüedad en los estatus y roles.
Estos factores generan barreras relacionadas con:
Laspersonas.
Las ideas.
La ejecución o rendimiento.
La organización
A continuación se citan algunas de las causas que contribuyen a crear barreras sicológicas:
Alta posición o jerarquía.
Poder para emplear o discutir.
Uso del sarcasmo.
Criticas punzantes.
Maneras demasiado formales.
Apariencia física imponente.
Interrumpir a los demás cuando hablan.
2. Indique el tipo de comportamiento del personalimplicado (asertivo, pasivo o agresivo) y justifique la elección de dicho comportamiento.
RTA: En el primer caso podemos notar un tipo de comportamiento
AGRECIVO
Ya que el individuo centra sus relaciones personales en la defensa de sus propios derechos e intereses, sin tener en cuenta los de los demás,
Tiene un tono autoritario, utiliza insultos y amenazas.
Dice las cosas como las piensa, sin...
1. Elabore una presentación donde describa mínimo 2 barreras de comunicación encontradas en cada uno de los casos
RTA: Tantos en los casos 1 Y2 Se encuentran barreras de la comunicación sicológicas y administrativas ya que por un lado el individuo que le reclama al director no lo hace dela mejor manera, ni el jefe del supervisortampoco debería haber hecho esa afirmación de esa manera. Hay que resaltar que el individuo del caso 1, actúa con arrogancia ya que posiblemente cree que sus ideas son mejores que las del director tratando de imponer su propio punto de vista y también rechaza las opiniones de sus compañeros y en el caso 2 podemos notar que la reacción del supervisor ante la crítica de su superior responde conmanera muy educada y asertiva dejando claro su punto de vista
BARRERAS SICOLÓGICAS
Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo. Esta forma recibe nominación sicológica:
Aceptamos a las comunicaciones que se adapten a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que encierra paranosotros alguna amenaza, agresividad o crítica, no son rechazadas. Es por ello que, muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso quehace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier agresión.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le esdado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los demás.
Mostrar recelo, sospecha o aversión.
Registrar emociones ajenas al área laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
Manifestar preocupación por problemas personales.
Demostrar sobrevaloración o subestimación.
Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretarteclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que “ella o ellas” le hablen.
La comunicación establecida entre dos o más personas es una puesta en común. Un proceso de interacción.
BARRERA ADMINISTRATIVAS
Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quieredecir que formamos parte de una estructura grande y compleja, la mayoría de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes.
Los factores que pueden originar barreras administrativas serían entre otras:
La estructura organizacional.
Los circuitos, redes y patrones de comunicación.
Ambigüedad en los estatus y roles.
Estos factores generan barreras relacionadas con:
Laspersonas.
Las ideas.
La ejecución o rendimiento.
La organización
A continuación se citan algunas de las causas que contribuyen a crear barreras sicológicas:
Alta posición o jerarquía.
Poder para emplear o discutir.
Uso del sarcasmo.
Criticas punzantes.
Maneras demasiado formales.
Apariencia física imponente.
Interrumpir a los demás cuando hablan.
2. Indique el tipo de comportamiento del personalimplicado (asertivo, pasivo o agresivo) y justifique la elección de dicho comportamiento.
RTA: En el primer caso podemos notar un tipo de comportamiento
AGRECIVO
Ya que el individuo centra sus relaciones personales en la defensa de sus propios derechos e intereses, sin tener en cuenta los de los demás,
Tiene un tono autoritario, utiliza insultos y amenazas.
Dice las cosas como las piensa, sin...
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