Desarrollo capital humano interclean

Desarrollo del Capital Humano en las Operaciones de InterClean en Puerto Rico
Human Capital Management in Puerto Rico - HRM/531PR








Desarrollo del Capital Humano en las Operaciones de InterClean en Puerto Rico
La compañía InterClean es una empresa dedicada a la venta de productos de limpieza, área en la cual se ha convertido en líder del mercado. Yaalcanzado el liderato en el mercado y luego de completar la adquisición de la compañía EnviroTech, InterClean quiere emprender una nueva dirección estratégica a fin de proporcionar a la industria del cuidado de la salud una variedad de servicios de limpieza en general. Parte de la nueva estrategia incluye la expansión global de InterClean y el establecimiento de operaciones en Puerto Rico. A finde lograr este propósito se ha aprobado la creación y reclutamiento de cinco nuevos puestos para la operación local que incluye: un Gerente de Operaciones, un Representante de Ventas, un Supervisor de Campo y dos Conserjes (Acevedo, De la Vega, Vargas & Villafañe, 2010).
Los nuevos puestos identificados ya por InterClean para comenzar sus operaciones en Puerto Rico requieren de conocimientos,destrezas y habilidades específicas que garanticen una ruta de éxito y la posibilidad de crecimiento localmente. Este conglomerado de calificaciones es resultado directo del proceso de análisis descrito anteriormente. A continuación una descripción del rol que los diferentes puestos identificados van a desempeñar y el resumen de estos requisitos mínimos necesarios para ejecutar adecuadamentelas tareas de cada uno:
* Gerente de Operaciones – Será el representante oficial de la corporación en Puerto Rico. Será responsable de implementar la estrategia y políticas de la compañía, suscribir contratos, justificar y manejar el presupuesto de gastos e inversiones de capital, así como del manejo del recurso humano. Este puesto requiere una maestría en Administración de Empresas yexperiencia en gerencia de servicios de limpieza y mantenimiento. Debe ser proficiente en el uso y aplicaciones de la tecnología y mantener excelentes relaciones interpersonales.
* Representante de Ventas – Será el contacto principal y mediador entre los clientes y la compañía. Será responsable de lograr nuevos clientes y mantener las cuentas existentes. Se requiere un bachillerato enAdministración de Empresas con concentración en Mercadeo. Debe exhibir excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita y conocer sobre técnicas de negociación efectiva.
* Supervisor de Campo – Será responsable de planificar, coordinar, controlar y verificar el desempeño de los Conserjes. Se requiere tener un grado asociado en Gerencia y experiencia en supervisión. Debe tener conocimiento básico enleyes laborales.
* Conserjes – Son los responsables de ejecutar adecuadamente las tareas de limpieza. Este puesto requiere haber completado el cuarto año de escuela secundaria. Debe poder ejecutar las tareas normales de limpieza por periodos de hasta cinco horas consecutivas y poder levantar y mover objetos de hasta 50 libras de peso (Acevedo et al., 2010).
El análisis de los puestos serealizó bajo la premisa conocida en la jurisprudencia federal como “Bonafide Ocupation Qualification”, en donde se consideraron de buena fe los requisitos mínimos relevantes para ejercer los diferentes oficios. El reclutamiento de candidatos para estos puestos se realizará de manera tal que se tome en consideración a todas las personas empleadas ya, que cumplen con los requisitos del puesto y quepuedan ejecutar los elementos esenciales del mismo. De no contar con personas calificadas disponibles, se buscaría talento fuera de la empresa. Todo el proceso de selección estará enmarcado bajo las leyes locales y federales, con énfasis en el "Equal Pay Act” y el “Americans with Disabilities Act”, y no se discriminará por razón de sexo, raza, color, edad, origen nacional, impedimentos o por...