Desarrollo Caso Dmaic

Desarrollo

Lista de verificación de los entregables en cada paso:

Definir: En esta etapa se encuentran varias herramientas que se pueden utilizar, algunas de estas son: Voice of Customer (VOC),Project Charter y diagrama SIPOC. Los dos entregables más importantes son el project charter que nos indica la definición del proyecto, así como también la visión, objetivos, alcance, organización yplan de ejecución. El segundo es el diagrama SIPOC, que relaciona toda la cadena que existe entre los proveedores, entradas, el proceso, las salidas o resultados y los clientes.

Medir: En estaetapa se recolectan datos y se mide la situación actual del problema, una herramienta utilizada es el diagrama causa-efecto o de pescado, en el cual se muestran las causas aparentes del problema en las5M (material, medio ambiente, método, mano de obra, maquinaria). Este diagrama nos ayuda a ver las causas raíz. La segunda herramienta utilizada es un estudio R&R, donde los datos son analizados parareducir su variabilidad y son datos que nos ayudaran a resolver el problema.

Analizar: Una vez que la información ha sido recopilada y organizada, se utiliza un diagrama de Pareto, que nos indicade manera gráfica y simple cuales son las partes más importantes causantes del problema. La segunda herramienta utilizada es el Value Stream Mapping, que nos indica todo el proceso desde losproveedores hasta el cliente, tomando en cuenta el tiempo de ciclo, tiempos de espera y actividades que generan y no valor para el cliente.

Mejorar: Las mejoras necesarias son realizadas en esta etapa,ejemplos de las herramientas utilizadas en el caso es la implementación de 5S’s así como también el AMEF. En esta etapa se toman en cuenta varias soluciones, tomando como opción la que mejor se adecue ala situación, no solo tomando en cuenta la situación actual sino en un futuro.

Controlar: En esta etapa se define el plan de control de acuerdo a las acciones descritas en el AMEF generado en la...