desarrollo caso zara

CASO ZARA
TI PARA UNA MODA CAMBIANTE












Para el análisis del caso ZARA: TI para una moda cambiante, es necesario conocer la problemática o interrogante que se está discutiendo, la cual es la base, para una futura decisión.

1. Descripción del contexto del caso 

En el caso de ZARA, TI para unamoda cambiante; como una empresa tan importante como lo es Zara, esta se rehúsa a usar una TI más acorde con el mercado. El detalle se explica a raíz de una conversación entre Salgado Y Sánchez, donde Salgado expone el porqué se debe de migrar a una nueva plataforma, mientras Sánchez era un radical en su posición.
La tecnología de información con la que contaba ZARA era unos terminales POS , elcual estaba en la plataforma DOS, hay que tomar en cuenta que ZARA es una de las más grandes tiendas española, presente en 45 países en todo el mundo, por lo cual, se proponía mejorar dicha plataforma; pero Sánchez no lo creía necesario ya que esto implicaría que se varíe toda su cadena de suministros, él mencionaba de que todo marchaba bien que no era el momento de cambiar, pero con el tiempo estosterminales están quedándose obsoletos, incluso la empresa que los fabricaba indico que la única empresa que los utilizaba era ZARA.
La tecnología de información con la que contaba ZARA, eran unos terminales POS, los cuales en la TABLA 1, se muestran sus Pos y Contras, los cuales basan su sistema operativo en D.O.S. 

TABLA 1: Los beneficios y contras del sistema POS
BENEFICIOS
CONTRASSencillez de uso.
Actualmente no está respaldado por Microsoft
Estabilidad del sistema.
Posible obsolescencia a corto plazo, algunos periféricos podrían dejar de ser compatibles
Facilidad de instalación, prácticamente ´plug an play´.
Imposibilidad de ampliar el operativo con nuevas funciones, los gerentes de tienda están demandando funcionalidades nuevas, por ejemplo: controlar en inventariopropio y de las otras tiendas. 

´Cero ´problemas.


Para poder entender como funciona la empresa ZARA y con esto saber sus requerimientos, será necesario analizar su modelo de negocio, con esto podremos saber si el sistema actual satisface esas necesidades, o si es necesario instalar la nueva plataforma, para ello.

2. Modelo de negocio de zara

La empresa ZARA, fue creada en 1975 en LaCoruña por Amancio Ortega, forma parte del Grupo Inditex. 

Actividad: Moda y complementos 
Sector: Producción y distribución textil. 
Tamaño: casi 550 tiendas en 45 países, (1558 Inditex). 
Instalaciones principales: Arteixo y Zaragoza.  Ventaja Competitiva: Flexibilidad, rapidez e innovación de producto. 
El desarrollo de la empresa está basadoen las TI. 

El poder de decisión es responsabilidad de los encargados de las tiendas que son quienes tienen el contacto diario con los clientes y para los “Gerentes comerciales” que conocen el producto, el mercado y las tendencias. 

Cliente
Se sitúa en el centro del universo Zara. 

Producto
Moda que todos pueden llevar, fresca y al momento. Se adapta en función del mercado. 

Calidadmedia a buen precio, “fuera de Europa es marca de prestigio.” 



Precio
Se establece para el mercado español y se “ajusta” en el resto de países en función de los costes de distribución y de las condiciones de mercado. 

Modelo
Se basa en el control de la fabricación y distribución junto con una eficaz logística. Integración vertical de todo el proceso hasta el punto de venta. Flexibilidad
En un plazo de 15 – 20 días pueden poner producto nuevo en el mercado. 

Just in Time
No se almacena ropa, produce lo que va a vender a corto plazo. Lo que no gusta se rediseña, o se envía a un mercado distinto donde pueda encajar. En un máximo de 72 horas pueden reabastecer cualquier tienda, con productos nuevos y de reposición. Lo hacen dos veces a la semana. 

Compra inmediata...