Desarrollo De Abilidades De Negociacion

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR


TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

OCTUBRE 13 DEL 2012

INTRODUCCION

El siguiente trabajo que corresponde al Modulo de Desarrollo de Habilidades de Negociación, nos permite evidenciar todo el contenido de la unidad 1. Para ello desarrollaremos el análisis de caso, el cual comprendeestructura y etapas. También dar respuesta a otras preguntas relacionadas con el contenido del modulo.
En el presente trabajo realizado se pretende es hacer un pequeño aporte a la solución de un conflicto en una empresa, este aporte que realizamos en esta oportunidad, lo logramos gracias a la ayuda tutorial que hemos recibido constantemente en este curso y colocando en práctica lo que hemosaprendido por medio del modulo, el tutor y la práctica de estos créditos.
Muchas situaciones tendremos que enfrentar cada uno de nosotros o alguien cercano a nuestra familia a lo largo de nuestras vidas y este es solo un ejemplo de los que podremos encontrar en el camino. El saber darle el manejo adecuado a la situación a nivel emocional e intelectual y este caso tiene estos componentes que sondeterminantes en su resolución.

OBJETIVOS

1. Uno de los objetivos principales es la conceptualización de los conceptos de la unidad 1, al igual que desarrollar habilidades y competencias en el aprehendiente en el análisis de casos.
2. Identificar cada una de las diferentes partes afectadas en un conflicto, sus etapas y la estructura del conflicto
3. Determinar, cómo, por qué, dónde, quién ycuándo se suscito el conflicto.
4. Plantear las consecuencias que pueden desenvolverse al interior de la empresa a raíz de este conflicto, presentado en la relación de David y los compañeros
5.Proponer una manera de afrontar el problema por parte del nuevo gerente (David), de manera tal que la próxima vez que se presente sea posible evitar el conflicto

Caso de Estudio:
David (40) y Eliana(35) son una joven familia Paisa, que trabaja en una empresa productora de material sintético. David ha estado trabajando en la misma empresa durante más de 10 años y ha mejorado sus capacidades intelectuales; por ello fue promocionado a la posición de Gerente de línea. En estos dos últimos años ha estado trabajando en la implementación de todo un departamento en la nueva sede en Bucaramanga. Tienemucho éxito, pero para ello necesita pasar la mayoría de su tiempo trabajando y viajando por el trabajo.
Se casó con Eliana antes de ser promocionado y trabajaron durante un tiempo en el mismo departamento con tareas relativamente similares. A Eliana le gusta lo que hace y se compromete en las metas de su departamento, pero esta en un cargo inferior y de menos responsabilidad. Inmediatamentedespués de la promoción de David quedo a cargo del departamento de Eliana, pero se decidió cambiarla para otra dependencia para que su marido no fuera su superior más directo y se implicara en su propia evaluación.
Los antiguos compañeros de Eliana, la abordan para solicitar favores con el jefe del departamento, sobre permisos y búsqueda de beneficios personales. Al comienzo la situación se hizomanejable, pero continuaban llegando solicitudes que comprometían el presupuesto del área y estaban generando en la pareja conflictos de tipo personal. Eliana argumentaba a David que debía ganarse al equipo de trabajo para que se mantuviera en su cargo y se lograran las metas del equipo. Ante esta situación David decide convocar una reunión con sus subordinados donde les manifiesta su inconformidadpor la situación que se viene presentando. Después de la reunión los empleados comenzaron a realizar demoras en los procesos que afecto notablemente la productividad del departamento, por lo cual la Gerencia General notifico mediante un memorando a David sobre el desempeño del mes y sus efectos en la liquidez y el ambiente laboral de la empresa.

1. Analizar las etapas y la estructura del...