Desarrollo de emprendedores

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

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AGENCIA DE VIAJES ON LINE “XEL-HA”

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Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas.

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“MARCO ANTONIO NARANJO BAÑUELOS”

DESARROLLO DE EMPRENDEDORES
MARTES 1800-1955 JEVES 1900-1955
MINAKATA FONSECA, LILIA ELIZABETH
2009 BINDICE

1. Portada……………………………………….1
2. Indice………………………………………...2
3. Resumen Ejecutivo……………………..........3
4. Descripción Del Negocio…………………….4
Nombre De La Empresa
Misión
Vision
Principal Producto Y O Servicio (Descripción General)
Industria Que Pertenece O Giro
Aspectos Externos (Económicos, Sociales y Políticos)
5. Servicio OProducto………………………….7
Descripcion Del Servicio O Producto
Comparacion Contra La Competencia
Informacion estadistica de ventas, de la industria y tecnologia
6. Estudio De Mercado………………………….14
Analisis historico del mercado.
Analisis Situación Vigente
Analisis De La Industria Y Tendencia.
Analisis de situación proyectada
Definición Del Producto
SegmentaciónEstrategias
Análisis FODA
7. Estudio Técnico………………………………27
8. Aspectos administrativos……………………..28
9. Estudio Financiero……………………………30
10. Aspectos Legales…………………………….33

Resumen Ejecutivo

"XEL-HA es más que una agencia de viajes. Es una idea".
Esta idea: una agencia de categoría internacional capaz de competir con las agencias más reconocidas a nivel internacional. Una empresa enteramentedesarrollada en México que representara la solución a la crisis que atraviesa la industria turistica en esta década.

Cualquier empresa podrá superar el rendimiento de sus competidores sólo si logra establecer alguna diferencia que se pueda mantener. Deberá ofrecer un producto o servicio de mayor valor agregado a sus clientes. Según él, contar con una estrategia no es sino tratar de serdiferente. Significa seleccionar intencionalmente un conjunto distinto de actividades que permita ofrecer una original mezcla de valores.
Ser más que una agencia, ser una idea, es lo que distingue a XEL-HA. Vender la compañía, no sólo el producto, es el objetivo que esta empresa se propone desde el primer día. Para alcanzarlo, se tuvo bien en claro que quería ser una compañía querida y cordial. Laconstrucción de la marca se basó en una estrategia de relacionar al cliente con el producto y con la empresa.
El nacimiento de la compañía fue el resultado de un acuerdo que interpretó que había que crear una nueva manera de entender el negocio.
El proyecto XEL-HA partió de una filosofía sintetizada en cinco valores centrales: compromiso con el entusiamo del cliente, compromiso con la excelencia,trabajo en equipo, confianza y respeto por los individuos y mejoramiento continuo.

"Vender la compañía, no sólo paquete turístico." Esto significa vender la compañía, sus valores, su cultura y su personal, además del viajes. Y este es el objetivo de la empresa.
Desde el principio se propone crear una agencia de categoría internacional que superara en calidad a las demás agencias ubicadas en unprimer nivel.
El futuro de una organización depende de la capacidad de satisfacer los requisitos de calidad del mundo exterior. Pero es difícil imaginar que todo el mundo se sienta satisfecho con el desempeño de una compañía, a no ser que cada individuo entregue un alto nivel de calidad. Elevados niveles de calidad individual contribuyen a niveles elevados de calidad en cada una de las áreas de laempresa. Estas áreas de gran nivel crean productos y servicios de calidad superior, y esto lleva a una cultura de calidad que influye en toda la compañía, que mantiene satisfechos a sus clientes".
Una visión orientada al consumidor es esencial para llevar a una empresa al nivel de excelencia.
Con respecto a esto, afirma que los clientes perciben el servicio o producto...