DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EN MK2 INERNAC

ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE
NEGOCIOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Un producto es algo más que un artículo físico o la
prestación de un servicio, es un conjunto de
satisfacciones (funcionalidades) que el comprador
recibe.
Es la suma de las satisfacciones físicas y psicológicas
que proporciona al usuario.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
La competencia global esta provocando un nuevo
enfoque en algunosprincipios comerciales básicos,
ésta presión hace que los ciclos de vida de los
productos se acorten y hace que términos como la
calidad, innovación y precio competitivo cobren mayor
importancia.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Componente Central:

• Componente de empaque:

• Plataforma del producto

•
•
•
•
•
•
•

• Características de diseño
• Característicasfuncionales
• Aspectos legales

Marca registrada
Nombre de marca
Aspectos legales
Precio
Calidad
Empaque
Estilo

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Componente de servicios de soporte:

•
•
•
•
•
•
•
•

Reparación y mantenimiento
Instalación
Instrucciones
Aspectos legales
Entregas
Garantías
Partes de repuesto
Otros servicios relacionados

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Sirve para informar, persuadir y recordarle almercado la
existencia de un producto y / o su venta.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
• VENTA PERSONAL: Es la presentación directa de un
producto que el representante de una compañía hace a un
comprador potencial.
• PUBLICIDAD: Es una comunicación masiva e impersonal
que paga un patrocinador y en la cual éste está claramente
identificado.

• RELACIONES PUBLICAS: Abarca una ampliagama de
actividades comunicativas que contribuyen a crear actitudes
y opiniones positivas respecto a una organización y sus
productos.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Relaciones públicas internacionales: consiste en el
establecimiento de buenas relaciones con la prensa y otros
medios populares, con el fin de ayudar a las compañías a
comunicar sus mensajes al público.

Se busca alentar a la prensa paraque publique historias
acerca de la compañía, nos apoye en el manejo de rumores y
sucesos favorables.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
Publicidad internacional.
La publicidad en los medios masivos globales es una herramienta
poderosa para obtener cambios culturales.

Las decisiones relacionadas con la publicidad son las que se ven
más afectadas por las diferencias culturales entre los mercados
de lospaíses.
Su función es interpretar o traducir las cualidades de los
productos y servicios en términos de necesidades, deseos,
ambiciones y aspiraciones del consumidor.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
El reto es reconciliar la publicidad internacional con la
singularidad de la cultura del mercado.

Los pasos para ello son:
1. Realizar un estudio de mercado
2. Especificar los objetivos de comunicación.
3.Desarrollar los mensajes más efectivos para el segmento de
mercado seleccionado
4. Seleccionar los medios efectivos
5. Conformar y asegurar un presupuesto
6. Ejecutar la campaña
7. Evaluar la campaña en relación con los objetivos
especificados.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
VENTA PERSONAL.
El poseer una fuerza de ventas internacional que sea eficiente
es una de lasprincipales preocupaciones de las empresas
internacionales.
El equipo de venta de una compañía representa el principal
método alternativo para organizar a la compañía a prepararse
para la distribución en el exterior.

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN
La administración de ventas internacional requiere del
reclutamiento cuidadoso, selección, capacitación,
motivación y compensación delpersonal.
El método más práctico para conservar una fuerza de
ventas internacional eficaz es planear cuidadosamente
todas las etapas del desarrollo profesional.

SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN
El proceso de distribución incluye el manejo físico y
distribución de los bienes, el cambio de propiedad y las
negociaciones de compra y venta entre los productores –
intermediarios – clientes.
Cada mercado...