Desarrollo de habilidades Auditores

DESARROLLO DE
HABILIDADES EN
AUDITORÍAS INTERNAS
DE GESTIÓN DE LA

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OBJETIVO
Homologar los
conceptos utilizados
por los auditores de la
EBSA, para evaluar
con precisión la
eficacia del Sistemade Gestión de Calidad.

CONTENIDO
 Finalidad de la Auditoría.
 Hallazgos sobre el Desempeño de los
auditores internos en la primera
auditoría realizada en la EBSA.
 Hallazgos sobre el Desempeño delos
auditores internos en la primera
auditoría realizada en la EBSA.
 Repaso a los Principios de la Auditoría.
 Redacción de Hallazgos No Conformes.
 Redacción de Hallazgos Con Categoría
deObservaciones.
 Redacción de Conclusiones.

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FINALIDAD DE
LA AUDITORÍA
Determinar si eL Sistema
de Gestión es
CONFORME con:
Los requisitos de una
norma y/o legales y
reglamentarios.

Con los requisitosestablecidos por la
organización.

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Hallazgos en el
Desempeño de los
auditores internos en la
EBSA.
• Objeción de hallazgos:
–

Redacción imprecisa.

–

Redacción ambigua.

–

Levantadas a ControlRemoto.

–

Mala interpretación del requisito de la
norma NTC - ISO 9001:2000.

–

Lo que se comunicó en la reunión de
cierre no fue lo que se incluyó en el
informe.

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Hallazgos en el
Desempeño delos
auditores internos en la
EBSA.

• En la aplicación del procedimiento:
–

No Programa.

–

No Planes.

–

No Listas de Verificación.

–

No Reuniones de Apertura y Cierre.

–

No Actas de Reunionesde Apertura y
Cierre.

–

No Informes.

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Hallazgos en el
Desempeño de los
auditores internos en la
EBSA.

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• En las relaciones interpersonales:
–

No permitieron la consulta de documentos.

–No tuvieron empatía.

–

No se concertaron los hallazgos.

–

No concluyeron sobre la entrevista.

–

No se dieron las gracias.

FINALIDAD DE
LA AUDITORÍA

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Propiciar al auditado la
oportunidad demejorar.

Determinar si el S.G. se
ha implementado y se
mantiene de manera
eficaz.

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PRINCIPIOS DE
LA AUDITORÍA
Conducta ética: el fundamento de la profesionalidad.

Presentación ecuánime: la...