Desarrollo De Habilidades De Negociacion
Páginas: 8 (1982 palabras)
Publicado: 14 de octubre de 2012
Introducción
En este primer trabajo colaborativo encontraremos la estructura y las etapas de un conflicto especifico, donde podemos analizar todas las variables y posibles soluciones que tenga. Desarrollando el estudio del caso y paso a paso ir resolviendo dicho conflicto, permite una plena identificación del mismo y un análisis completo del conflicto.
A partir de una lectura donde se citacomo ejemplo, un conflicto dentro de una empresa, Aprenderemos a Identificaremos la estructura y métodos de solución del conflicto, involucrándonos en el análisis del problema pondremos en práctica lo estudiado en la unidad 1 del módulo de estudio.
En este trabajo también se encontraran las ideas propuestas por los participantes del grupo colaborativo y algunos métodos de resolverlos.objetivos
• Identificar el concepto de conflicto y sus diferentes etapas, desde el surgimiento hasta la resolución de los mismos.
• Identificar las condiciones, distinguir y examinar los conceptos de conflicto, su estructura y los métodos de resolverlos.
• Apropiar el conocimiento necesario al profesional en administración de empresas y de otras disciplinas para que loconviertan en negociadores de éxito no sólo en la vida empresarial sino en la vida en general.
CASO DE ESTUDIO
David (40) y Eliana (35) son una joven familia Paisa, que trabaja en una empresa productora de material sintético. David ha estado trabajando en la misma empresa durante más de 10 años y ha mejorado sus capacidades intelectuales; por ello fue promocionado a laposición de Gerente de línea. En estos dos últimos anos ha estado trabajando en la implementación de todo un departamento en la nueva sede en Bucaramanga. Tiene mucho éxito, pero para ello necesita pasar la mayoría de su tiempo trabajando y viajando por el trabajo.
Se caso con Eliana antes de ser promocionado y trabajaron durante un tiempo en el mismo departamento con tareas relativamente similares. AEliana le gusta lo que hace y se compromete en las metas de su departamento, pero está en un cargo inferior y de menos responsabilidad. Inmediatamente después de la promoción de David quedo a cargo del departamento de Eliana, pero se decidió cambiarla para otra dependencia para que su marido no fuera su superior más directo y se implicara en su propia evaluación.
Los antiguos compañeros deEliana, la abordan para solicitar favores con el jefe del departamento, sobre permisos y búsqueda de beneficios personales. Al comienzo la situación se hizo manejable, pero continuaban llegando solicitudes que comprometían el presupuesto del área y estaban generando en la pareja conflictos de tipo personal. Eliana argumentaba a David que debía ganarse al equipo de trabajo para que se mantuviera en sucargo y se lograran las metas del equipo. Ante esta situación David decide convocar una reunión con sus subordinados donde les manifiesta su inconformidad por la situación que se viene presentando. Después de la reunión los empleados comenzaron a realizar demoras en los procesos que afecto notablemente la productividad del departamento, por lo cual la Gerencia General notifico mediante unmemorando a David sobre el desempeño del mes y sus efectos en la liquidez y el ambiente laboral de la empresa.
1. Analizar las etapas y la estructura del conflicto presentado en la empresa.
ETAPAS DEL CONFLICTO
Este es un conflicto de intereses
En este conflicto se puede observar claramente las etapas comunes y propias de los mismos.
SURGIMIENTO: El conflicto surge enel momento en que Eliana comienza a utilizar el vínculo personal que existe con David y favorecer a sus ex compañeros para obtener permisos y beneficios adicionales.
LATENCIA: Esta etapa, el conflicto es la enfermedad que toma fuerza al interior del ser humano sin que éste, ni aquellos que le rodean, se percaten de su existencia. Se trata de un periodo que no puede medirse en el tiempo pero...
En este primer trabajo colaborativo encontraremos la estructura y las etapas de un conflicto especifico, donde podemos analizar todas las variables y posibles soluciones que tenga. Desarrollando el estudio del caso y paso a paso ir resolviendo dicho conflicto, permite una plena identificación del mismo y un análisis completo del conflicto.
A partir de una lectura donde se citacomo ejemplo, un conflicto dentro de una empresa, Aprenderemos a Identificaremos la estructura y métodos de solución del conflicto, involucrándonos en el análisis del problema pondremos en práctica lo estudiado en la unidad 1 del módulo de estudio.
En este trabajo también se encontraran las ideas propuestas por los participantes del grupo colaborativo y algunos métodos de resolverlos.objetivos
• Identificar el concepto de conflicto y sus diferentes etapas, desde el surgimiento hasta la resolución de los mismos.
• Identificar las condiciones, distinguir y examinar los conceptos de conflicto, su estructura y los métodos de resolverlos.
• Apropiar el conocimiento necesario al profesional en administración de empresas y de otras disciplinas para que loconviertan en negociadores de éxito no sólo en la vida empresarial sino en la vida en general.
CASO DE ESTUDIO
David (40) y Eliana (35) son una joven familia Paisa, que trabaja en una empresa productora de material sintético. David ha estado trabajando en la misma empresa durante más de 10 años y ha mejorado sus capacidades intelectuales; por ello fue promocionado a laposición de Gerente de línea. En estos dos últimos anos ha estado trabajando en la implementación de todo un departamento en la nueva sede en Bucaramanga. Tiene mucho éxito, pero para ello necesita pasar la mayoría de su tiempo trabajando y viajando por el trabajo.
Se caso con Eliana antes de ser promocionado y trabajaron durante un tiempo en el mismo departamento con tareas relativamente similares. AEliana le gusta lo que hace y se compromete en las metas de su departamento, pero está en un cargo inferior y de menos responsabilidad. Inmediatamente después de la promoción de David quedo a cargo del departamento de Eliana, pero se decidió cambiarla para otra dependencia para que su marido no fuera su superior más directo y se implicara en su propia evaluación.
Los antiguos compañeros deEliana, la abordan para solicitar favores con el jefe del departamento, sobre permisos y búsqueda de beneficios personales. Al comienzo la situación se hizo manejable, pero continuaban llegando solicitudes que comprometían el presupuesto del área y estaban generando en la pareja conflictos de tipo personal. Eliana argumentaba a David que debía ganarse al equipo de trabajo para que se mantuviera en sucargo y se lograran las metas del equipo. Ante esta situación David decide convocar una reunión con sus subordinados donde les manifiesta su inconformidad por la situación que se viene presentando. Después de la reunión los empleados comenzaron a realizar demoras en los procesos que afecto notablemente la productividad del departamento, por lo cual la Gerencia General notifico mediante unmemorando a David sobre el desempeño del mes y sus efectos en la liquidez y el ambiente laboral de la empresa.
1. Analizar las etapas y la estructura del conflicto presentado en la empresa.
ETAPAS DEL CONFLICTO
Este es un conflicto de intereses
En este conflicto se puede observar claramente las etapas comunes y propias de los mismos.
SURGIMIENTO: El conflicto surge enel momento en que Eliana comienza a utilizar el vínculo personal que existe con David y favorecer a sus ex compañeros para obtener permisos y beneficios adicionales.
LATENCIA: Esta etapa, el conflicto es la enfermedad que toma fuerza al interior del ser humano sin que éste, ni aquellos que le rodean, se percaten de su existencia. Se trata de un periodo que no puede medirse en el tiempo pero...
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