desarrollo de habilidades de negociacion

DESARROLLO DE HABILIDADES
DE NEGOCIACIÓN





JULY RAMIREZ MARTINEZ
Cód.63540640
Grupo: 102024-12

TUTOR:
Carlos Manuel Araujo Bolaño


UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y/A DISTANCIA– UNAD
Psicología 2014
Aporte uno: Cuadro diagnóstico

Actores involucrados o personajes que intervienen en el caso problema.

Problema (lo que está sucediendo)

Causas del problemaConsecuencias o repercusiones del problema en la empresa.

PERSONAL ADMINISTRATIVO aproximadamente de 20 empleados
1. Gerente general

2. jefe de personal


3. jefe de contabilidad y finanzas4. jefe de selección de personal

5. jefe de Bienestar

6. Jefe de controladores

7. jefe de bodega y talleres

8. funcionario de mantenimiento

9 secretarias
9. funcionario de serviciosgenerales
10. funcionario de lavado y engrase

11. señora de los tintos

PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA
450 conductores

Dentro de una empresa transportadora que cuenta con una trayectoriaimportante, se está originando un problema que ha afectado a los entes administrativos y operativos. Debido a la falta de comunicación y al mal manejo de relaciones laborales que se ha fomentadodentro de los empleados.
Iniciado por un factor generacional que abre una brecha extensa entre 2 clases de empleados en el área operativa, los veteranos, y los jóvenes, ambos bandos con un poder deinfluencia alto dentro de la empresa, con diferencias marcadas que han originado problemas de tipo administrativo, contable, problemas de clima laboral, inconsistencias financieras, peleas, multas entreotras.
Situación que evidencia la falta de contacto y supervisión del gerente con sus equipo de trabajo, la ruptura de la comunicación y las relaciones interpersonales, el manejo inadecuado del...