Desarrollo de habilidades

DESARROLLO
DE HABILIDADES
DIRECTIVAS
O C TAVA E D I C I Ó N

David A. Whetten
BRIGHAM YOUNG UNIVERSITY

Kim S. Cameron
UNIVERSITY OF MICHIGAN

TRADUCCIÓN
Leticia Esther Pineda Ayala
Especialista en temas de Administración
REVISIÓN TÉCNICA
Alma Delia Pérez Otero
Escuela de Graduados en Administración
y dirección de Empresas
EGADE Busines School, México
Tecnológico de MonterreyPrentice Hall

Datos de catalogación bibliográfica
WHETTEN, DAVID A. y CAMERON, KIM S.

Desarrollo de habilidades directivas
Octava edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011
ISBN: 978-607-32-0580-1
Área: Administración
Formato: 21

Páginas: 736

27 cm

Authorized translation from the English language edition, entitled DEVELOPMENT MANAGEMENT SKILLS, 8th Edition by David A.Whetten and Kim S.
Cameron, published by Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall, Copyright © 2011. All rights reserved.
ISBN 9780136121008
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada DEVELOPMENT MANAGEMENT SKILLS, 8th Edition por David A. Whetten y Kim S. Cameron,
publicada por Pearson Education, Inc., publicada como Prentice Hall, Copyright © 2011. Todos los derechosreservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Editor:
Editor de desarrollo:
Supervisor de producción:

Guillermo Domínguez Chávez
e-mail: guillermo.dominguez@pearsoned.com
Felipe Hernández Carrasco
Juan José García Guzmán

Edición en inglés
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Editor in Chief: Eric Svendsen
Acquisitions Editor: Kim Norbuta
EditorialProject Manager: Claudia Fernandes
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Marketing Manager: Nikki Ayana Jones
Senior Marketing Assistant: Ian Gold
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Senior Operations Supervisor: Arnold Vila
Operations Specialist: Ilene Kahn
Senior Art Director: Janet Slowik
Interior Design: Suzanne Duda and
MichaelFruhbeis
Permissions Project Manager: Shannon Barbe
Manager, Cover Visual Research & Permissions:
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Manager Central Design: Jayne Conte
Cover Art: Getty Images, Inc.

Cover Design: Suzanne Duda
Lead Media Project Manager: Denise Vaughn
Full-Service Project Management: Sharon
Anderson/BookMasters, Inc.
Composition: Integra Software Services
Printer/Binder: Edwards BrothersCover Printer: Coral Graphics
Text Font: 10/12 Weidemann-Book

OCTAVA EDICIÓN, 2011
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ISBN VERSIÓN IMPRESA: 978-607-32-0580-1
ISBN VERSIÓN E-BOOK: 978-607-32-0581-8
ISBN E-CHAPTER: 978-607-32-0583-2
Impreso en México. Printed in Mexico.
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es una marca de

CONTENIDO BREVE
Prefacio xvii
Introducción 1

Parte I
1
2
3Habilidades interpersonales

167

232

Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo
Ganar poder e influencia 279
Motivación de los demás 323
Manejo de conflictos 373

Parte III
8
9
10

44

Desarrollo del autoconocimiento 45
Manejo del estrés personal 105
Solución analítica y creativa de problemas

Parte II
4
5
6
7

Habilidades personales

Habilidades...