desarrollo de la banca electronica

Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
Secretaría de Investigación y Posgrado

Desarrollo de la Banca Electrónica en las empresas del
Corredor Comercial de Cuauhtémoc, Chihuahua.

Trabajo de Investigación

Presenta:

INTRODUCCION

Esta investigación se realiza con el propósito de promover el uso de la
banca electrónica, ya que representa menorestiempos y costos que la
banca tradicional, repercutiendo en mayores utilidades para las empresas
empleadoras de este medio.
Es una investigación enfocada a detectar las áreas de oportunidad que
existen en el Corredor Comercial de la región de Cuauhtémoc, Chihuahua,
con respecto a la implementación del uso de la banca electrónica (eBanking).

RESUMEN DE LA INVESTIGACION

La presenteinvestigación se realizó en el Corredor Comercial de Ciudad
Cuauhtémoc, Chihuahua, abarcando desde el kilómetro 5, hasta el 35 de dicho
corredor, y se centra en un estudio acerca del uso actual de la banca electrónica
por parte de las empresas de mayor importancia en ese corredor.
Se aplicó una encuesta tomando como muestra a los 31 principales negocios
establecidos en el Corredor comercial, con elfin de determinar el grado, así como
la antigüedad de uso de la banca electrónica, sus principales argumentos a favor y
en contra del uso de este medio electrónico.
De acuerdo a los resultados de las encuestas, se percibe que la gran mayoría de
las empresas ubicadas en el área de estudio realizan operaciones bancarias a
través de medios electrónicos; así mismo se concluye que los negocioshan venido
utilizando este servicio con una antigüedad mayor a los tres años, salvo aquellos de
reciente creación, y que utilizan prácticamente todos los servicios que ofrece la
banca electrónica, contrarrestando con esto los tiempos empleados al acudir a
ventanilla. En el caso de las empresas que no utilizan el servicio, se observa que la
mayoría de ellas realizan operación de formacentralizada y una menor proporción
por desconfianza o desconocimiento.

OBJETIVOS

A. Objetivo General
Identificar la manera adecuada las causas por las que las principales
empresas del Corredor Comercial no realizan operaciones de banca
electrónica.
B. Objetivos específicos
Determinar el número de empresas que realizan operaciones de banca
electrónica.
Identificar las causas por las que lasempresas limitan el uso de medios
electrónicos para llevar a cabo sus transacciones bancarias.
Medir la relación entre el desarrollo del corredor comercial con el uso de la
banca electrónica.
Probar que la penetración de la banca en el corredor comercial es mayor
que en el resto del estado de Chihuahua.

HIPOTESIS

A. Central.
H Los usuarios del e-banking en el corredor comercial de laCd. De
Cuauhtémoc, Chihuahua, realizan operaciones con mayor frecuencia
conforme se adaptan a la nueva tecnología. ACEPTADA
H Los clientes del sistema financiero, eliminan el temor a utilizar las redes
de comunicación en el sistema bancario. ACEPTADA

HIPOTESIS

B. Específicas.
H0-1 Los usuarios de la banca por internet desconocen los procedimientos
para formalizar las operaciones poreste medio. RECHAZADA
H0-2 Inseguridad en la confidencialidad de los datos bloquea un mayor
crecimiento en el uso del e-banking. RECHAZADA
H0-3 La separación física entre el cliente y el banco, aleja a los usuarios en
la adopción del e-banking. RECHAZADA
H0-4 No se tienen los recursos computacionales y las redes de
comunicación al alcance para efectuar operaciones por internet.
RECHAZADAH0-5 El sistema financiero maneja comisiones altas por los productos y
servicios ofrecidos en banca virtual. RECHAZADA

HIPOTESIS

B. Específicas.
H1 Comodidad en realizar las operaciones vía banca electrónica desde
cualquier lugar que tenga acceso a las redes de comunicación.
ACEPTADA
H2 Son demasiados los requerimientos de claves de seguridad.
RECHAZADA
H3 Cualquier persona que...