desarrollo de la calidad

Edward Deming

Edward Deming
 Nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa. EEUU. Muere el23 de Diciembre de 1993.Recibió un Doctorado en Físicas Matemáticas en la Universidad deYale en1927.Impulsor de la Calidad Total (TQM - Total Quality Management).En 1992 describió Calidad como: “un grado predecible de uniformidad y confiabilidad de un producto a bajo costo y acorde con elmercado.”
En la Segunda Guerra Mundial, Deming enseñó Estadística a profesionales norteamericanos para que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención delos japoneses. Después de dicha guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En 1950, W. Edward Deming, fue a Japón a la edad de 49 años y enseñó a los administradores,ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad. Transformó la reputación japonesa en la producción desde la nada a un motivo de admiración yelogio. No fue sino hasta la transmisión de un documental por NBC en Junio de 1980 (casi 30 añosdespués) detallando el éxito industrial de Japón que las corporaciones norteamericanas (por ejemplo: Ford, General Motors y Dow Chemical) no prestaron atención a lacalidad. Enfrentados a una producción decadente y costos en alza, los presidentes de las corporaciones comenzaron a consultar con Deming acerca de sus negocios. Encontraron que las soluciones rápidas yfáciles; típicas de las corporaciones norteamericanas no funcionaban. Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía debería ser capaz medirgráficamente como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar mejoras para dicho sistema, siguiendo proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y considerando losSiete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico. ¿Por qué Deming fue un éxito en Japón y desconocido...