Desarrollo De La Estrategia De Negocio Digital

Estudios de Economía i Empresa
78.595 Negocio electrónico
Curso 12-13 / septiembre 12

Isabel Martín Fernández-Valencia

Prueba de evaluación continua 3: “Desarrollo de la Estrategia de Negocio Digital”
1- Descripción de los efectos de la tecnología del negocio electrónico sobre el sector de negocio:
• Porter.
Poder de negociación de los
proveedores
En el sector turístico, enparticular en la
organización de viajes únicos, la venta on
line nos permite tener una presencia
global
y
realizar
acuerdos
con
proveedores en cualquier parte del mundo
de una manera más rentable.
Se establece un contacto directo entre
proveedor y cliente

Riesgos de entradas de nuevas empresas
El riesgo es muy alto.
La necesidad de un gran número de
empleados es escasa, tampoco esnecesaria
la existencia de una oficina física o locales de
atención al público, por lo que se reduce en
gran medida las barreras de entrada.
Por otra parte, este riesgo se puede diluir por
la necesidad de tener una plataforma
dinámica y eficiente puede requerir una alta
inversión inicial.

Rivalidad entre competidores
Riesgo de no diferenciarnos de nuestros
competidoras
La eliminación debarreras geográficas
incrementa el número de clientes pero también
el número de competidores.
Mayor número de competidores implica una
mayor presión en precios, lo que supone unos
márgenes menores.
Riesgos de productos sustitutivos
El riesgo es alto. Algunas empresas
virtuales
tienen
también
paquetes
específicos,
enfocados
a
sectores
especializados (corporate, golf..etc)

•

Poderde negociación de clientes y
distribuidores
Poder alto.
El mayor poder de los compradores, que
pueden
dirigirse
directamente
a
los
distribuidores ha obligado a una reducción de
precios.

Hipótesis de mercados.

La agencia de viajes online es un modelo de negocio consistente en la comercialización de una amplio
abanico de productos y servicios turísticos (viajes, alojamientos,billetes de avión, etc), ofreciendo la
posibilidad de contratación directa desde la web. El cliente solicita una demanda y la agencia de viajes la
gestiona directamente y de forma individualizada a través del canal online. En muchos casos este modelo
consiste tan solo en trasladar la agencia física al medio virtual1.

1

Fuente: IATA Training and Development Institute. www.IATA.org

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PEC3. “Desarrollo de la Estrategia de Negocio electrónico”
Atendiendo a la hipótesis de los mercados elctrónicos y por la propia definición de Agencia de viajes on-line,
este sector estaría dentro de la tercera etapa: Paso de mercados no influenciados a mercados
personalizados. Los mercados personalizados permiten al comprador filtrar las opciones comerciales
2
disponibles, de formaque el equilibrio de poder se invierte para favorecer decididamente al usuario final .
En el sector turístico, el usuario final tiene cada vez más poder, la globalización, la venta directa de las
propias compañías hoteleras, aéreas, etc, han favorecido la relación directa entre proveedor y cliente final.
2- Desarrollo de la estrategia o estrategias de negocio recomendadas a la empresa en laPEC1:
• Estrategias.
Estrategia 1: Diferenciar la web como portal de referencia para viajes aventura.
Objetivos: Permitir al usuario localizar un viaje “a su medida”, específico,
adecuado a sus características personales.
Breve descripción: Diseño de paquetes turísticos a la medida del cliente con
información relevante, adecuada, exhaustiva y precisa sobre su viaje.
Planes de Acción: Dirigirla actividad de la web a nichos de mercado concretos
es la clave de la estrategia operativa. Se trata de una oferta especializada con
servicios diferenciados. Crear asociaciones con otras empresas a nivel
internacional de manera eficiente y rentable.
Estrategia 2: Presencia significativa en redes sociales y foros de viajes.
Objetivos: Fidelizar a los clientes.
Breve descripción: Mantener...