Desarrollo de la fuerza de ventas

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO Y EL TURISMO EN LA CIUDAD DE MÉXICO Roberto Zapata Gil1 A nombre de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo, deseo agradecer a la doctora Alicia Girón González, su amable invitación a compartir con todos ustedes algunos puntos de vista en torno al Comercio y el Turismo en la Ciudad de México. La capital de la República Mexicana es probablemente la urbe másgrande y poblada del mundo, con un área urbanizada de aproximadamente 1,328 kilómetros cuadrados y con una población superior a los 8.6 millones de habitantes. Esta cifra se incrementa a más de 18 millones de habitantes, si tomamos en cuenta el área metropolitana de la Ciudad de México. Tales características demográficas, se suman a la enorme centralización económica y política que hacaracterizado desde tiempos inmemoriales a la ciudad capital, lo que implica una gran demanda de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de todos sus habitantes. Los ciudadanos hemos aprendido con el tiempo que, ante las proporciones colosales de la urbe, no existe mejor recurso para satisfacer los requerimientos de la sociedad que el establecimiento de empresas comerciales y de servicios. Porello, el comercio en la Ciudad de México, cuenta con una amplia tradición. Actualmente las empresas dedicadas al comercio al menudeo representan el 85% del sector, aproximadamente 200 mil unidades económicas, que corresponden a 115 diferentes giros y, en conjunto, generan más de 650 mil empleos directos. En la capital, cada día se dan de alta 44 nuevos comercios, y en ellos se emplean en promedio 57personas para atenderlos. De hecho, de cada diez empresas que se establecen en la economía formal, la mitad corresponde al comercio. La importancia del comercio de la Ciudad de México es innegable. Su contribución al Producto Interno Bruto es determinante para la economía nacional. El comercio de la urbe, consiste en un tejido de relaciones comerciales entre el centro y la periferia del país, quealimenta numerosas cadenas productivas, de abastecimiento y consumo que, al mismo tiempo, posibilitan la generación de más empleos.

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Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México. 1

Sin embargo, las ventas netas del comercio en la Ciudad de México no han registrado un incremento significativo en los últimos años. A pesar de que en 1999 lasmicro y pequeñas empresas en la Ciudad de México registraron un incremento en las ventas de 3.5% respecto a 1998, aún no se recuperan las tasas de crecimiento que alcanzaron en 1994 niveles del 8.2%. Esta situación pareciera contradictoria si partimos de la idea de que la ciudad tiene una gran demanda de bienes y servicios de una población de más de 8 millones de habitantes. Este panorama tiene suorigen en diversas causas, como son: la competencia desleal que significa el ambulantaje, la sobrerregulación, la inseguridad pública, la falta de créditos, la inseguridad jurídica y la competencia que ejercen las grandes tiendas de autoservicio. Estos factores pueden resolverse de dos formas: con un adecuado marco regulatorio, o bien, con la aplicación de las leyes y reglamentos vigentes. Ya norequerimos de soluciones políticas para eliminar los obstáculos que impiden el sano desarrollo del comercio, sino la aplicación de las normas que rigen el Estado de Derecho. La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo fue el primer organismo que manifestó a las autoridades el grave daño que ocasiona a la sociedad el fenómeno del ambulantaje. Basados en estudios serios, la Cámara mostró a laopinión pública la equivocada imagen que se tenía sobre los vendedores ambulantes. Fue así que se demostró que el ambulantaje no responde a una actividad de subsistencia, sino a intereses de muy diverso orden que tienen implicaciones políticas y económicas. El estudio reveló las características de las personas que ejercen el comercio en la vía pública, su procedencia y origen social, y ofreció una...