Desarrollo de nuevos productos

DESARROLLO DE PRODUCTO

PÚBLICO OBJETIVO. LOS TAXISTAS

I. ANALISIS DEL SEGMENTO ELEGIDO

1. Mercado Elegido.
En nuestro país existe un servicio de movilidad, el cual sirve como alternativa para transportarse de manera más rápida y privada a otros lugares. El taxi. Aproximadamente hace 15 años atrás este servicio era utilizado por usuarios que podían pagar los altos precios que costaban enaquel tiempo. Para entonces la situación en nuestro país instaba a que muchos de los peruanos optaran por esta forma de ingresos para solventar sus gastos. Entre ellos cabe mencionar a muchos desempleados inclusive profesionales contadores, ingenieros, abogados, etc.
Con el tiempo, la cantidad de personas dispuestas a tomar el volante y recorrer las calles de Lima brindando este servicio haaumentado considerablemente. Para ello, las autoridades en su afán de mejorar el uso de este servicio han implementado normas y reglamentos que se deben cumplir previamente.
En la actualidad, existen aproximadamente 120 mil vehículos que cuentan con un Certificado de Operación (Licencia taxi) otorgado por las autoridades, estos a su vez pagan por sus derechos y cumplen con todas las exigencias,revisión técnica, implementos, cintas reflectivas, SOAT para taxi, etc. En cambio existe un promedio de más de 210 mil taxistas informales creando una competencia descomunal originando caos y desorden.
Un punto importante a considerar en la vida de estas personas es el tema del robo de vehículos. Los robos son pan del día, se roban 12 unidades de los cuales más del 50% son de taxistas. Estosindeseables llegan en muchos casos a asesinarlos cruelmente, luego estas unidades son desmanteladas y vendidas por piezas en los mercados informales. Aproximadamente 30 taxistas mueren anualmente a manos de estos delincuentes, este año ya van 5 taxistas y nuestras autoridades poco o nada hacen por detener estas muertes inútiles.
A esto, hay que sumarle todavía el problema de las pistas que en su mayoríase encuentra en mal estado; el insoportable tráfico que reina en la capital, el abuso de algunos policías que se aprovechan de los taxistas informales pidiéndoles dinero a cambio de una severa multa (papeleta).
2. Proceso de Segmentación
➢ Base de la Segmentación.
Por cumplimiento de normas legales. Formales e informales.
Sólo Formales, laborando en:
• Empresas privadas.• Empresas del Estado.
• Aeropuerto.
• Independientes
➢ Perfil del segmento
Ocupación: Taxistas.
Edad: 25 a 45 años.
Sexo: Masculino.
Ciclo de vida: Casados con hijos.
➢ Selección del Mercado Objetivo
Por lo tanto utilizaremos una estrategia de atención de tipo concentrada, nuestro público objetivo serán lostaxistas que se dediquen exclusivamente a este oficio y que se encuentren inscritos en los registros correspondientes. Algunos son independientes y otros pueden estar laborando para alguna empresa especializada en este servicio.
3. Reconocimiento de Necesidades.
En una conversación común e informal; se les preguntó a los taxistas como se sentían en su rutina diaria, que cosas les disgusta de sutrabajo y como hacen para soportar la rutina del día. Ellos manifestaron que sus necesidades son diversas. Empezaron manifestado su descontento con los malos policías de transito que abusan de su autoridad; el aumento de las multas impuestas por las autoridades; el mal estado de las pistas que ocasionan el deterioro de sus vehículos; el insoportable tráfico y los malestares que ocasionan el estarsentado durante largas horas.
Para solucionar este ultimo problema, muchos de los conductores han optado por colocar almohadillas en sus asientos; otros adquieren unos accesorios para asientos compuestos por bolillas de madera sujetos con hilos de nylon; con el uso se rompen fácilmente, aunque cabe resaltar que ayuda un poco a solucionar el malestar sobre todo de la espalda. Otro accesorio que...