desarrollo de nuevos productos

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Con frecuencia se dice que nada ocurre mientras alguien no vende algo. Esto no es del todo cierto. Primero tiene que haber algo que vender: un bien, un servicio, una persona, un lugar o una idea, y ese “algo” tiene que crearse.

¿Qué es un “nuevo “producto?

¿Exactamente que es un “nuevo” producto? ¿Son productos nuevos los modelos anuales de los fabricantes deAutomóviles? ¿Usted calificaría como nuevo un CD de audio para que en su auto que contenga una excursión guiada (Tour Guide USA)? O, en otras categorías de producto, ¿Qué piensa de tortillas cuadradas para tacos? ¿Puede calificarse de nueva una subasta en línea de empleados en prospecto realizada por Monstes.com? ¿O tiene un producto que ser revolucionario, nunca visto, para que pueda clasificarsecomo nuevo? ¿Esta última descripción aplica al patín del diablo Seway o al dispositivo GPS (siglas en ingles de sistema de posicionamiento global) que localiza con toda precisión la ubicación del usuario?
Lo nuevo que sea un producto afecta a la forma en que debe hacérsele marketing.
Hay numerosas connotaciones de “Nuevo producto”, pero centraremos la atención en tres categorías distinta denuevos productos:
Los productos que son realmente innovadores, verdaderamente únicos. Las innovaciones notables durante el siglo XX van del cierre o cremallera (zíper) a la maquina fotocopiadora y desde luego, a la computadora. Un ejemplo resiente de un dispositivo de seguridad que compara electrónicamente la foto de la cara de una persona con una base de datos de seguridad para confirmar unaidentidad adecuada; un producto similar utiliza huellas dactilares. Productos aun por crearse en esta categoría serian la cura del cáncer y automóviles de reparación fácil y barata. Cualquier nuevo producto en esta categoría satisface una necesidad real que se está satisfaciendo al momento de la introducción de aquel.
Los reemplazos que son significativamente diferentes de productos existentes entérminos de forma, función y lo más importante, beneficios aportados. Entre los éxitos notables del siglo pasado se cuentan el papel de celofán, las vendas esterilizadas y los bolígrafos de pluma. Los lentes de contacto desechables, las cámaras digitales y algunos alimentos bajos en grasas están remplazando a sus procesores debido a que los productos más nuevos proporsionan nuevos o mayores beneficiosdeseados por los compradores.
Los productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular, pero no para el mercado.

EL SIGNIFICADO DEL PRODUCTO.

En sentido “escrito” un producto es un conjunto de atributos fundaméntales unidos en una forma identificable. Cada producto se identifica por un nombre descriptivo (o genérico) que el común de la gente entiende, como acero, seguros, raquetasde tenis o entretenimiento. Características como la marca y el servicio posventa, que apelan a las atenciones del consumidor o agregan valor, no tiene para en esta interpretación “escrita” de acuerdo con la cual una Apple y una Dell serian el mismo bien; una computadora personal, y Disney Word y Six Flags serían equivalentes: parques de diversiones.
En marketing necesitamos una definición másamplia de producto para indicar que los clientes no compran en realidad un conjunto de atributos, sino más bien e beneficios que satisfacen sus necedades. De esta forma, los usuarios no quieren papel de lija, sino una superficie tersa. Para elaborar una definición lo bástate amplia, empezaremos con el producto como un término sombrilla, que cubre bienes, servicios, lugares, personas e ideas. A lolargo de este libro, cuando hablamos de producto empleamos esta connotación amplia.
Por lo tanto, un producto que provee beneficios puede ser algo distinto de un bien tangible. El producto de red Roof Inn es un servicio que provee el beneficio de un confortable descanso nocturno a un precio razonable. El producto que ofrece la oficina de visitantes de Hawai es un lugar que proporciona sol y arena,...