Desarrollo de operaciones

Tema 1. Conceptos básicos
de Dirección de
Operaciones

Contenido
1. ¿Qué son las Operaciones?
2. ¿Qué es la Dirección de Operaciones
?
3. Las operaciones como una función de
la organización4. Tipos de decisiones que se toman en l
a D.O.
5. Puestos de trabajo relacionados con
la dirección de operaciones
6. Bienes y servicios
7. Importancia de la D.O
8. Productividad

1. ¿Quéson las operaciones?
“Conjunto de actividades y recursos que
permiten producir bienes/servicios a partir
de una serie de insumos”

Las operaciones vistas como un
proceso de transformaciónEntrada
s

Proceso de
transformació
n
(Componentes)

Salidas

Tipos de transformaciones
•
•
•
•
•
•

Físicas
De lugar
De intercambio
Fisiológicas
De información
De almacenamientoEjemplos de Procesos de Transformación
Organización: Universidad
Entradas
Transformación
•Alumnos
•libros

Transmisión de
conocimientos
y habilidades
Tipo:
Informativa

Profesores,aulas ,
laboratorios,
instalaciones,
personal
administrativo

Salida
Individuos
formados

Ejemplos de Procesos de Transformación
Organización: Aserradero
Entradas
Transformación
TrozasAserrado de
madera
Tipo: Física

Maquinarias
Herramientas
Personal

Salida
Madera
aserrada en
diferentes
presentacione
s

2. ¿Qué es la Dirección de
Operaciones?
“Administración delos recursos
necesarios para producir los bienes y
servicios que ofrece una organización”.
Propósitos:, producir bienes y/o
servicios de calidad, aprovechando
racionalmente los recursos
¿Cuálesson los campos de acción de la
DO?

Dirección de Operaciones
Creación del Sistema de Producción
• Diseño del producto
• Diseño del proceso
• Distribucion física de las instalaciones
•Planificación de la capacidad
• Localización
• Distribución del producto

Dirección de Operaciones
Operación del Sistema de Producción
• Planeación agregada
• Inventarios
• Control de calidad
•...