DESARROLLO DE REDES SOCIALES EN LA UASLP


UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
POSGRADO DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION


DESARROLLO DE UN PLAN DE MARKETING DE REDES SOCIALES COMO MODEO PARA LAS BIBLIOTECAS DE LAS UNIVERSIDADES PUBLICAS: El caso del sistema de bibliotecas de la UASLP

Protocolo para la materia de Dirección de Mercadotecnia


Por:
Coral Romero Hernández
Gustavo Medina Aguilar
Miguel Silva TrujilloContenido
1. Capítulo 1: INTRODUCCIÓN 3
1.1. ANTECEDENTES 4
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
1.3. PREGUNTAS DE INVESTIGACION 12
1.4. OBJETIVO 12
1.5. JUSTIFICACIóN 13
1.6. DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO 13
Capítulo 2: MARCO TEÓRICO 15
2.1.- MARKETING 15
2.1.1. OBJETIVOS DEL MARKETING 15
2.1.2. ETAPAS DEL MARKETING 16
2.1.3.- PLAN DE MARKETING 17
2.1.4. ESTRUCTURA DEL PLANDE MARKETING 18
2.2.- ANTECEDENTES REDES SOCIALES EN INSTITUCIONES PÚBLICAS. 19
2.3.- USO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS DEL ÁREA EDUCATIVA 21
2.4.- USO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS BIBLIOTECAS 24
2.5.- USO DE LA TECNOLOGÍA EN BIBLIOTECAS DE UNIVERSIDADES PÚBLICAS, RED SOCIAL: FACEBOOK 27
2.6.- MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES ¿QUE CONSIDERAR Y QUE EVITAR? 32
2.7.- MERCADOTECNIAEN DIFUSIÓN DE SERVICIOS BIBLIOTECAS PÚBLICAS USO DE LAS REDES SOCIALES 36
2.8.- EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS EN SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE LA UASLP RED SOCIAL FACEBOOK 40
Capítulo 3: METODOLOGIA 42
Bibliografía 48

1. Capítulo 1: INTRODUCCIÓN
El estudio de las redes sociales es, por definición, una aproximación interdisciplinar y un punto de partida privilegiado para renovar nuestra visión delo social, el presente trabajo muestra una investigación donde se pretende desarrollar un plan de marketing hacia la implementación de redes sociales en las bibliotecas de las universidades públicas: el caso específico del sistema de bibliotecas de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí [U.A.S.L.P] y con el objetivo de mejorar los servicios, esta investigación esta soportada en las tendenciasde la nueva administración, ya que busca adaptar una herramienta tecnológica para la ayuda y consecución de sus objetivos, esta herramienta se enfocará específicamente al uso de las redes sociales. Como es importante un diagnóstico previo a la implementación de dicha herramienta es necesario hacer hincapié en la investigación de la utilización de las tecnologías en la administración actual, todoesto ayudará a comprobar la factibilidad del uso de las redes sociales como herramienta de difusión debido a su bajo costo y el gran impacto que puede llegar a generar.
Con el tiempo, las formas de vida han cambiado, la gente se une para formar asociaciones, sociedades, empresas y organizaciones. Así la administración tendrá que estar inmersa en todos los procesos, evolucionando con lostiempos y respondiendo a los cambios del entorno. Particularmente México tiene diferentes necesidades respecto a la forma de administrar sus empresas, a partir de esta problemática la UASLP, se han iniciado proyectos con los cuales se pretende modificar y replantear el modelo administrativo y educativo que se maneja en la Universidad para mantenerlo en vanguardia. Con esta investigación se pretendeidentificar si es factible, adecuada y útil la introducción de redes sociales en el diseño de una herramienta institucional de promoción de los servicios, para esto se pretende dar las pautas necesarias de recolección, análisis de todo tipo de información para así establecer un plan de mercadotecnia para la institución.
1.1. ANTECEDENTES
La situación económica del mundo es crítica, en especial elpaís vive una dura prueba de estabilidad económica, prueba de ello son las políticas de austeridad que el Gobierno Federal está aplicando, las cuales afectan todos los sectores de la sociedad mexicana y nuestro estado de San Luis Potosí y sus instituciones no son la excepción, Tal es el caso de la UASLP donde es indispensable el eficiente uso de los recursos en todas sus dependencias, áreas,...