Desarrollo De Un Ambiente Educativo Virtual

Introducción:
En la actualidad, las empresas deben ofrecer a sus clientes productos y servicios de alta calidad, de manera oportuna y con un bajo costo para ser competitivas. Para lograrlo los administradores hacen uso de las herramientas de la administración de operaciones siendo capaces de aprovechar los recursos productivos de las organizaciones.

El presente reporte de caso tiene comoobjetivo aplicar las herramientas de la administración de operaciones para dar solución a un problema de programación y control de un proyecto de la Escuela Preparatoria Nacional, la cual intenta desarrollar cursos en línea para las personas que quieren cursar la preparatoria a distancia.

El reporte inicia con la resolución de algunas interrogantes para poder llegar a una propuesta de solución alcaso.
Desarrollo:
1. ¿Se considera que la problemática presentada es por un cambio en el alcance o un problema de comunicación?
El alcance de un proyecto describe los límites del mismo y los productos finales que el proyecto va a entregar, así como la información que se necesita para realizarlo y las partes de la organización que se verán involucradas.
En el caso de la Escuela PreparatoriaNacional, el alcance del proyecto se definió de la siguiente forma:
Alcance:
- Desarrollar un modelo educativo para definir el proceso de creación de cursos virtuales para la institución.
- Generar los documentos de trabajo para la participación de los profesores en el desarrollo de los cursos y capacitarlos en el proceso.
- Acompañar el desarrollo de los cursos hasta su colocación en laplataforma tecnológica.
Este alcance abarca todas las etapas del proceso de producción de los cursos, desde el desarrollo del modelo educativo que se seguiría para la producción de los cursos, la generación de los documentos de trabajo que utilizarían los profesores, la capacitación de los profesores para el correcto desarrollo de los cursos y sobre el uso de la plataforma, y el acompañamiento detodo el proceso hasta la colocación de los cursos en la plataforma.
Realmente no existe un cambio en el alcance del proyecto ya que las características que debe tener el producto final a desarrollar están incluidas en la capacitación que los consultores dan a los profesores para el desarrollo de los cursos.
Sin embargo, el proyecto no se desarrolló con eficiencia debido a que no hubouna comunicación adecuada entre el grupo de consultores, el equipo de trabajo y los profesores, que permitiera que todos los involucrados conocieran claramente los objetivos del proyecto y que no se perdiera de vista el producto final que la preparatoria quería obtener, el cual era “un conjunto de cursos en línea para personas que quieren cursar la preparatoria a distancia”.
El grupo deconsultores, como expertos en aprendizaje a distancia, debieron ser más precisos en las capacitaciones a los profesores y no obviar información básica sobre las características con las que debían contar los cursos como ser lo más dinámicos posibles para facilitar su lectura y comprensión.
El equipo de trabajo, quien era el encargado de hacer la revisión de los contenidos, debió detectar losproblemas de falta de uniformidad en los cursos.
2. El re-hacer los materiales tendría un costo alto, no considerado en el proyecto ¿Quién debe asumirlo? ¿Debe compartirse?
Para saber quién debe hacerse cargo del pago de los costos que implica el re- hacer un trabajo, primero se debe determinar quién es el responsable de la falla y, en caso de que resulten ser más de uno los responsables, entoncesdebe determinarse el grado de responsabilidad de cada parte.
En este caso, considerando que el re-hacer los materiales es necesario debido a un problema de comunicación entre el grupo de consultores, el equipo de trabajo y los profesores, el costo de re-hacer los materiales debe compartirse entre ambas partes. De esta forma, tanto la Escuela Preparatoria Nacional como el grupo de...