Desarrollo De Un Benchmarking

DESARROLLO DE UN BENCHMARKING

Planificación de las acciones:

A.- FASE INICIAL DE PLANIFICACION DE LAS ACCIONES DE BENCHMARKING.
Planificar acciones de Benchmarking: En relación a los objetivos determinados para el periodo que se trate deben determinarse los ámbitos de estudio objeto de Benchmarking, a continuación determinar los contenidos objeto del benchmarking.
Identificar fuentes deinformación, bases de datos de consulta y contactos con homólogos de otras empresa.
Ya que el benchmaking persigue averiguar sobre la práctica excelente, es decir la mejor práctica, no tenemos que fijarnos única y exclusivamente en la empresas del sector al que pertenezca nuestra empresa, aunque si con preferencia.
Elaborar cuestionarios para la realización del benchmarking y de informacióninterna para su intercambio. Trabajo en equipo con técnicos y responsables clientes del benchmarking.
Puesta en común y toma de acuerdos con el resto de los participantes en los temas de benchmarking e inicio de los mismos.

Estratregia:
La participación en un benchmarking requiere de un consenso entre los participantes que contenga tres principios básicos: acuerdo político de nivel superior,transparencia en el intercambio de información y garantías de reserva en el tratamiento de la información.
- Acuerdo político: basado en el mutuo interes de los participantes y en la aceptación de unas reglas de juego.
- Transparencia en el intercambio de información: Cuando se asume benchmarking asumimos compartir la información objeto de que se trate de forma transparente y completa, abriendonuestras puertas y solicitando de los demás lo mismo.
- Reserva: Garantía en el tratamiento posterior de la información y respecto de terceros, ya sean internos, de otras áreas de la Compañía como respecto de otras Compañías. (En este sentido cabe destacar que algunas empresas del tienen impuestas grandes limitaciones a compartir información y que algunas de ellas no participan oficialmente deestas prácticas ya que parte de sus informaciones se han visto perjudicadas por un mal uso frente a terceros El éxito de un buen benchmarking radica en involucrar a la alta dirección de las empresas participantes desde la primera fase del proyecto, conseguir la aceptación de toda la organización y saber comunicar los resultados del benchmark , incorporándolos como objetivos de futuro y parael establecimiento de nuevas políticas e instrumentos de gestión en próximos ejercicios.

B.- FASE DE ESTUDIO, PARTICIPACION Y REALIZACION DE LOS BENCHMARKING.
Determinados los contactos y acuerdos sobre los temas objeto de benchmarking debemos confeccionar un cronograma para la realización de los mismos y poner en marcha el proceso.

Proceso de realización de los Benchmarking:
Recogidaindirecta y directa de información de acuerdo con los factores de tiempo, recursos, complejidad y confidencialidad de los datos.
Utilización de diferentes métodos de recogida de información: participación en encuestas, entrevista telefónica, intercambios y visitas in situ a las empresas.
Determinación de los puntos fuertes y débiles: Qué datos son los mejores y porqué y determinación del benchmarko mejor práctica para su estudio en profundidad.
Elaboración de informes y cuadros comparativos.

C.- FASE DE BENCHMARK Y DESARROLLO Y ELABORACION DE NUEVAS PROPUESTAS Y OBJETIVOS DE MEJORA.
Realizado el benchmarking estamos en condiciones de determinar el benchmark o mejor práctica sobre la cual debemos fijarnos y compararnos a fin de mejorar y proponer nuevos objetivos.
Estudiaremos insitu los sistemas y políticas empleadas en la empresa seleccionada para hacer el benchmark: Esto conlleva no tan solo el intercambio de información estrictu sensu, sino un estudio pormenorizado del Benchmark a pie de linea,. Esto supone el intercambio de políticas e instrumentos de gestión, así como la valoración de los mismos; determinar porqué son mejores?; cuánto mejor son otros instrumentos de...