Desarrollo De Un Producto Turístico

El desarrollo de producto turístico: el verdadero reto del siglo XXI
Por Eduardo Yarto, CMP

Hoy la act ividad t uríst ica se encuent ra envuelt a en una serie de opiniones sobre hacia donde debemos dirigir nuest ras bat erías, para ser un dest ino cada vez más seleccionado por los turistas nacionales e internacionales. Las respuestas van en todos los sent idos, ya que hay quienes opinan quelos recursos deberían dest inarse a la promoción y publicidad, ot ros dicen que a la capacit ación, hay quienes dicen que debemos avocarnos al t urismo nacional, ot ros al int ernacional, ot ros más promueven la inversión y hay quienes apuest an a los megaproyect os, como los cent ros int egralment e planeados (CIP’ s). Aunque t odos los punt os ant eriorment e mencionados son muy import ant es eincluso indispensables en la est rat egia de t odo dest ino, me parece que hay uno más que sobresale de t odos los ant eriores: el desarrollo de product o t uríst ico. Personalment e considero que est a es la act ividad a la que debemos enfocar nuestros esfuerzos y a continuación voy a explicar el porqué. Por principio, hay que decir que el t urismo represent a la t ercera fuent e de capt ación dedivisas para nuest ro país, solo superado por el pet róleo y las remesas. También es import ant e mencionar que desde hace varios meses escuchamos que la producción de pet róleo desciende de manera import ant e y que las remesas t ambién se est án reduciendo. En cuant o al t urismo, si bien el 2009 es un año difícil, se espera que est e crezca de manera import ant e en los próximos años. Muchosconsideramos que el turismo está destinado a convertirse en el principal generador de divisas al país, en un lapso no mayor a 20 años. Algo import ant e que debemos t omar en cuent a, es que año t ras año, t ant o el CPTM como los dest inos t uríst icos, a t ravés de sus Secret arías de Turismo est at ales o a t ravés de sus burós de convenciones, hacen grandes inversiones en acciones promocionales,publicidad, part icipación en ferias y event os, est rat egias de mercadot ecnia direct a y muchas acciones más. A pesar de ello, los crecimient os en el número de t urist as ext ranj eros no son proporcionales a las inversiones ant es mencionadas. De hecho, cada t urist a que hoy viene a México nos cuest a más que lo que nos cost aba hace diez años. Las razones de ello son dos: La primera y másimport ant e es el surgimient o de nuevos j ugadores, nuevos sat isfact ores t uríst icos y recreat ivos y por supuest o nuevos dest inos con inversiones recient es y modernas. Est o hace que la compet encia sea mucho mayor que hace una década. Sin embargo, la segunda razón me parece más preocupant e y es que si vienen menos visit ant es a México, además de la compet encia, es porque nos hemosvuelt o menos at ract ivos que

ot ros dest inos. Es decir, nuest ro product o t uríst ico es menos int eresant e para el viajero actual. Lo que clarament e sucede es una pérdida de compet it ividad de nuest ro product o t uríst ico. Por años hemos vendido los mismos recorridos, las mismas visit as guiadas y los mismos at ract ivos, muchos de los cuales est án ya gast ados y no son lo que fueronaños at rás. Baj o las t endencias act uales, muchos de est os product os t uríst icos son ya obsoletos y no le llaman la atención al turista internacional. Nuest ra única solución ant e est a necesidad, es el desarrollo de product os t uríst icos innovadores acordes con las necesidades del t urist a del siglo XXI y que proyect en un México moderno que sabe reinvent ar y acoplar t oda su ofert a turíst ica a los nuevos gustos del visitante. En base a ello, es import ant e conocer qué est amos haciendo al respect o y hacia dónde deberemos dirigir nuest ros esfuerzos. No podemos perder de vist a que en la Secret aría de Turismo Federal exist e un área específica para est a act ividad. Est a área es la Dirección General de Desarrollo de Product os Turíst icos y est á adscrit a a la...