Desarrollo de un sistema para el registro y control de los clientes que asisten a los cursos que dicta la empresa h.g & m.a asociados adiestramiento y consultores gerenciales c.a

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, las empresas ya sean grandes o pequeñas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y programas automatizados. La tecnología evoluciona constantemente en todo el mundo, lo cual trae como consecuencia que las empresas deben preocuparse por estar a la vanguardia en cuanto a la tecnología y con ello mantenerse competitivas.
Un principio dedesarrollo de sistemas para los procesos de las empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnología; por lo mismo los sistemas deben producirse sobre la base de su propia capacidad para mejorar el desempeño de la organización, no solo significando ganancias o pérdidas, sino beneficios para los clientes, empleados, etc.
En eltranscurso de los años se han logrado avances en la automatización de procesos; los cuales proporcionan ayuda en el desempeño de las actividades realizadas en las empresas, sobre todo en la actualidad, en donde se necesita ahorrar tiempo, así como también el control de los procesos.
Con este propósito se realiza este estudio, de manera de suplantar el sistema de registro y control declientes, utilizado en la empresa H.G & M.A Asociados Adiestramiento y Consultores Gerenciales C.A., el cual presenta problemas al ser manual y ocasionar retrasos, contener información errada, dificultad en su utilización, lo cual genera problemas con las actividades.
Motivado a ello se plantea su mejora, lo cual se quiere demostrar mediante este Trabajo Especial de Grado, en el que un sistemaautomatizado puede ayudar a obtener una mejor operación de las actividades que se llevan a cabo, y con ello lograr la máxima eficiencia en los procesos de la Institución.
El cuerpo del trabajo está dividido en seis capítulos; en el primer capítulo se ha elaborado el planteamiento del problema, además se exponen los objetivos de la investigación y la justificación de la misma. Ya el segundocapítulo, se hace referencia a los elementos teóricos sobre los cuales se soporta la investigación y se desarrollan los antecedentes de la investigación.
En el tercer capítulo se señala la metodología utilizada, además de la población que se va a emplear para el estudio, así como también la recolección, procesamiento y análisis de los datos.
El cuarto capítulo muestra los resultadosobtenidos y el análisis realizado a los gráficos, con los datos recolectados, además de la factibilidad del estudio. El quinto capítulo presenta la propuesta, donde se detalla a quien va dirigida, los diagramas de flujo de datos, la carta estructurada y las pantallas del nuevo sistema. En el sexto capítulo se presentan las conclusiones y las recomendaciones de la investigación realizada. Finalmente sepresentan las referencias bibliográficas y los anexos.

CAPITULO I

CONTEXTUALIZACION Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

El cuerpo de esta investigación consta de Seis (6) capítulos; en esta primera entrega, se tiene el primer Capítulo, en el cual se ha elaborado la contextualización y Diagnóstico del problema, en donde se desarrolla el planteamiento del problema, la formulación de la preguntade investigación y además se exponen el objetivo general y los objetivos específicos de la investigación y la justificación de la misma.

CONTEXTUALIZACIÓN DE PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

El uso de internet ha cambiado muchas empresas en todo el mundo, dado que permite a éstas relacionarse con empresas del mismo ramo y con sus competidores, por tanto, ha tenido que desarrollar sistemasde información que le permita manejar la data de forma rápida, veraz y confiable. La sociedad y las empresas demandan cada vez más un volúmen mayor de información de los clientes, de los productos, de las leyes que la regulan, de los competidores entre otros.
Las nuevas tecnologías evolucionan constantemente, permitiéndole a las sociedades ir a la vanguardia de estos cambios, y brindando...