Desarrollo de una cultura de la calidad en la organización

Desarrollo de una cultura de calidad en la organización
Las organizaciones son sistemas de personas que mediante una estructura de operación y métodos de trabajo y servicio claramentedefinido, se orientan a cumplir una misión que involucra la creación de valor para sus grupos de interés e influencia (acciones, clientes, empleados, sociedad, etc.)
La cultura organizacional es unsistema de símbolos compartidos y dotados de sentido que surgen de la historia y gestión de la empresa de su contexto sociocultural y de sus factores contingentes (tecnología, tipo deindustria, etc.)
Factores que afectan a la cultura de una organización
*Historia y propiedad: una propiedad centralizada tiende a crear ambientes de poder altos, donde se controlan los recursos*Tamaño: una organización grande tiende a desarrollar una estructura bien definida
*Tecnología: la producción en línea de una empresa tiende a crear funciones muy específicas, y así tiene economíasde escala.
*Metas y objetivos: los objetivos de una empresa varían conforme a las estrategias
El cambio de cultura en la organización
Wall y Solum (1994) sostienen que si se intenta llevara cabo un cambio cultural interno en una organización se debe tener en cuenta lo que ellos llaman “las leyes naturales de las organizaciones! Las cuales son
*se obtiene lo que se habla
*lacultura de trabajo en equipo es reflejo del líder
*no es posible ir más rápido que un paso a la vez
*las organizaciones facultadas requieren confianza
Liderazgo para el cambio hacia unacultura de calidad
El grado en el que el líder de la organización puede obtener la cooperación de los subordinados influye en gran medida en el desarrollo de una cultura de calidad. Ellodepende no solo de las cualidades del personal, sino también de las del líder, del tipo de supervisor que utilice y de la compatibilidad entre la cultura organizacional y la de los individuos.