Desarrollo De Una Estrategia De Relaciones

DESARROLLO
DE UNA
ESTRATEGIA
DE
RELACIONES

 El desarrollo continuo de una

estrategia de relaciones que
abarca estas características
debe ser la meta de todo
vendedor; los clientes tienden
acomprar a vendedores que
consideran agradables de
manera que debemos aprender
como establecer y construir
relaciones.

RELACIONES Y VALORES
 La forma en que los vendedores establecen,

construyen ymantienen las relaciones ya no
es un aspecto incidental de las ventas
personales; es la clave del éxito.
 Un cliente satisfecho recomendara a muchos
otros prospectos y un cliente descontento se
quejara deusted y le creara mala fama.
 Un valor agregado de parte del vendedor
dará como fruto una relación perfecta con
los clientes.

ASOCIACION : RELACION DE MAXIMA
CALIDAD EN VENTAS
 Las relaciones degran calidad son el resultado

de negocios subsecuentes y esos importantes
referidos. Un numero creciente de vendedores
reconoce que la calidad de las asociaciones que
crean es tan importante como lacalidad de los
productos que venden. El cliente actual desea
un producto de calidad y una relación de
calidad.
 Asociación: Se define como una relación
desarrollada estratégicamente, de alta calidady
de larga duración que se enfoca en la solución
de los problemas compra clientes

TECNOLOGIA ACT
 Se pueden utilizar las cartas a los clientes

para establecer, restablecer y mantener
relaciones.Muchos vendedores utilizan
procesadores de palabras para preparar
su correspondencia los vendedores
atareados pueden utilizar este software
para escribir cartas rápidamente.
(confirmación de citas,verificación de
información, noticias de la compañía o
productos, o notas personales breves)

Claves en una relación de Asociación
 Se construye la relación sobre valores

compartidos, si su clientecree que ambos
comparten las mismas ideas y valores
 todos deben entender el propósito de la
asociación y comprometerse con la visión,
tanto vendedor como cliente deben acordar lo
que pretenden...