desarrollo empresarial

Análisis del Artículo
Desarrollo Empresarial
Maestria en Administracion de
Hospitales y Servicios de Salud

Empresa
Se define como empresa a un conjunto de recursos físicos,
humanos, tecnólogicos y financieros que se orientan a la
consecución de uno o más objetivos previamente
establecidos (económicos, sociales, culturales, etc.) y que
llevan a la producción de los bienes o serviciosque
requiere la comunidad.

Evolución concepto Empresa
Tr a d i c i o n a l m e n t e l a s e m p r e s a s s e d i v i d i a n e n
manufactureras (aquellas que generaban productos
tangibles a gran volumen),comerciales (aquellas que se
dedicaban a la venta de los productos generados en las
manufactureras al usuario) y las de Servicio (productos
intangibles).
Karl Albrecht comentó que sedebería abandonar la
distinción arbitraria entre empresas fabriles y de servicios
ya que al evolucionar el concepto a empresas de servicios
las divisiones se tornaron obsoletas. Hoy en día no existe
ninguna empresa que no preste servicios.

Se entiende como servicio, a los valores proporcionados al
cliente.
Las empresas lucrativas y generadoras exclusivamente de
ganancias han empezado adestinar parte de la ganancia
a obras sociales. A su vez, las empresas de tipo servicio
Social (Salud estatal) han entendido que no pueden
seguir ofreciendo servicios de mala calidad.
Ahora el Sector Salud adopta los conocimientos, las
estrategias y las prácticas modernas de economía y
administración de empresas.

Ahora las empresas de salud deben prestar servicios de
calidad, con valoragregado para el usuario sin perder en
cuenta que todos, a su vez, paguen el servicio ya sea de
manera directa o indirecta (subsidiados) con valores que
correspondan a los costos reales del servicio y que
generen utilidad para asegurar la supervivencia, el
crecimiento y desarrollo de las instituciones para beneficio
de la misma comunidad.
Un modelo como este, de transacción humana entre loeconómico y lo social, se integra y desarrolla por un
sistema general de seguridad social.

Y este Sistema General de Seguridad Social se compone:
Instituciones prestadoras de Servicios de Salud (Empresas Sociales)
! Beneficiarios (contribuyentes directos o subsidiarios (de acuerdo a
estado económico y socila)
! Empresas administradoras (afiliadoras, aseguradoras) responsables
de maneradirecta o indirecta de la prestación de los servicios
integrados de salud.
! Estado regulador entre estas partes.
! 

Dimensiones
El hombre debe ser capaz de recuperar 3 grandes
dimensiones:
1. 
Su capacidad de Pensador
Proceso mental en la que su capacidad de ser imaginativo, creativo,
intuitivo, soñador, le permite visionar el futuro, encarar
contingencia y azares del cambio ygenerar transformaciones,
todo con la finalidad de mejorar.

2. 

Su potencialidad de generar Acción
Tomar el trabajo como la realización agradable y feliz de su vida como
la prestación de un servicio que eleva su autoestima.
Convirtiéndose entonces en un luchador tenaz, con un espíritu de
desarrollo en pro de la institución a la cual pertenece.

3. 

Su entidad de Ser Social
Lacapacidad de llevar al hombre a trabajar en equipo, a apreciarl a
los demás, a escuchar y compartir ideas, inquietudes; a discutir y
discrepar para llegar a conscensos. A anticiparse a problemas y
crisis para evitarlos, y finalmente, a tener la capacidad para
negociar y concertar éticamente frente a los conflictos.

Para activar estas 3 dimensiones y potencias del ser
humano en pro del desarrolloempresarial cada hospital
debe apelar a la Inducción (cultura), participación,
investigación y acción, así como al aprendizaje continuo.
Mediante proyectos educativos que permitan a cada
hombre reencontrarse con sus propios valores y
dimensiones.

Cliente
No existe más el término paciente. Hoy en día el termino ha
evolucionado de paciente, a usuario, para finalmente
describirse como...