Desarrollo Guia de Aprendizaje UNIDAD 1-SERVICIO DE INSTALACIONES ELECTRICAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Versión: 02
Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº

1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
Servicios de instalaciones eléctricas
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Clasificar acometidas áreas,
subterráneas yconexiones, Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en
en redes de baja tensión.
Colombia.
Duración de la guía ( en 10 horas
horas):

2. INTRODUCCIÓN

Como se reglamentó en la Ley 143, la Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG es la encargada de
regular los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible de manera técnica,
independiente ytransparente, promoviendo el desarrollo sostenido de estos sectores, regulando los
monopolios, incentivando la competencia donde sea posible y atendiendo oportunamente las necesidades
de los usuarios y las empresas, de acuerdo con los criterios establecidos en la Ley, como una entidad
eminentemente técnica que logre que los servicios de energía eléctrica, gas natural y Gas Licuado de
Petróleo (GLP)se presten al mayor número posible de personas, al menor costo posible para los usuarios y
con una remuneración adecuada para las empresas, que permita garantizar calidad, cobertura y expansión.
Por tal motivo es la encargada de emitir toda la regulación del mercado eléctrico colombiano y por ende es
la que marca la evolución del marco normativo.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las
fueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los

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usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso.
Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los
costos y a obtener mejores garantías para ello realice:
1.
Una tabla con las leyesestudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso
entregado.
2.

Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Para poder dar desarrollo de esta actividad debes estudiar los documentos contenidos en “material del
programa” :
 Ley 142 de 1994.La ley de servicios públicos domiciliarios.
 Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
 Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.
3.3

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Debes dar lectura a los documentos contenidos en “material del programa”
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

ACTIVIDAD CENTRAL
Unidad 1. Marco normativo del serviciopúblico domiciliario de la energía eléctrica.

Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.

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Objetivo
a. Identificar el marconormativo del sector de los servicios públicos en
Colombia.
Situación
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un
condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación,
como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la
situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles...