desarrollo humano

METAS
AREAINTRODUCCIÓN

“No solo nos hemos vuelto adictos a la Red. Nosotros nos hemos convertido en la
Red”. Estas son las palabras de Dave McClure (como se cita en Weinberg, 2009, pág.
#12), para indicar que el internet ha tenido un impacto positivo tanto en la vida de las
personas, como para las empresas, de manera tal que muchas de las actividades del ser
humano de diferentesíndoles: social, económico, etc, se desarrollan en la red. Ambos
(personas y empresas) conforman la red de redes a nivel mundial.

Para las personas, el internet ha sido un medio que ha cambiado la forma de
educación, socialización y comunicación tradicional; dándoles oportunidad de conocer
nuevas culturas, nuevas personas y mantener un contacto más rápido, efectivo y constante
confamiliares y allegados.

Por otro lado, el internet ha funcionado como un medio alternativo a los tradicionales
para que las empresas puedan dar a conocer y vender sus productos y servicios. Así
mismo, ha permitido a las empresas mejorar las relaciones con los clientes, proveedores e
intermediarios y tener una tarjeta de presentación virtual (páginas de internet), diferente a
los años 90 enque las compañías las utilizaban para dar a conocer los bienes que
comercializaban. En esta decada se vivía un momento donde sólo existía una vía de
comunicación y los consumidores no tenían voz.

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A medida que fueron pasando los años, fue surgiendo un nuevo enfoque para este
medio, un internet más social, el cual buscaba darles a los usuarios yconsumidores
participación y derecho a expresarse mediante esta herramienta. Y esta posibilidad de
expresión, presencia y voz se logró con los portales sociales o páginas de redes sociales.

Las redes sociales son medios que se nutren de las relaciones entre personas y el
contenido que crean y comparten. En un contexto más simple, las redes sociales son
páginas de internet que permiten quelas personas se relacionen entre sí.

En el año 1997 surge la primera red social, llamada Six Degrees, esta permitía a los
usuarios describir sus características principales (sexo, fecha de nacimiento, etc) y tener
un círculo de amigos, y fue la red social que impulsó el concepto y creación de las demás
redes sociales. Pero, no es hasta el año 2003 donde empiezan a surgir las redessociales
que hoy en día se conocen globalmente tales como Facebook, MySpace, Twitter,
LinkedIn, Last.fm, Sónico, Hi5, FlickR, Tumblr, YouTube, Tuenti, por mencionar
algunas, las cuales han revolucionado la forma de cómo los usuarios utilizan el Internet,
desde cómo se comunican hasta conocer productos/servicios nuevos y pedir referencias
sobre los mismos.

A raíz del boom de las redessociales en los últimos cinco años se han realizado
múltiples investigaciones al respecto, dentro de las cuales cabe destacar el estudio
publicado por la consultora Tendencias Digitales (Marzo, 2009), donde expresan que el
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uso de las redes sociales es cada vez más popular en las regiones latinoamericanas. Se
realizó con una muestra de 29,200latinoamericanos de diferentes países donde se destaca
que el 74.8% de los encuestados en República Dominicana pertenecen a una red social.
Así mismo, el estudio revela que los usuarios dominicanos son los que más acceden a las
redes sociales de todos los usuarios Latinoamericanos encuestados.

Gracias al surgimiento de las redes sociales y al auge que han adquirido las mismas,
las empresas tienenuna nueva herramienta para dar a conocer sus productos y servicios.
Mediante las redes sociales las empresas pueden realizar promoción/publicidad pagada
y/o no pagada. Así mismo, esta nueva herramienta permite una comunicación de doble
vía entre la empresa y el consumidor.

Según Cortés (2009), actualmente estamos en la era 2.0, y se habla de Marketing 2.0,
en pocas palabras: La...