DESARROLLO MOTIVACIONAL

Nombre de la empresa: HOTEL FRIENDLY VALLARTA


Ubicación: Blv. Francisco Medina Ascencio ·# 2199
Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta
México C.P. 48333


Nombre de la persona que nos atendió: Lic. Alejandra Morales Pérez


Puesto: Desarrollo Humano


Perfil: Lic. En Administración de Empresas


Quien lo lleva a cabo: Lic. Alejandra Morales Pérez


Es interna o externa:Interna


Desde cuando: 10 años


Beneficios: Tienen mejor rendimiento, están contentos, hay armonía y disponibilidad, ya que la motivación al personal es muy importante, para su desarrollo emocional y por ende su rendimiento.


Cosas Negativas: Como en toda empresa, hay gente que no le gusta participar, se hace una evaluación, si es conveniente que se quede o se decide no aceptarlo.Que actividades realizan a la hora de capacitar: Por ser una empresa donde se atiende a todo tipo de clientes, así como de diferentes países, es muy importante que nuestro personal este al 100% capacitado, ya que el servicio al turista debe ser profeccional.


1. Se da al personal consultoría emocional
2. Se maneja al empleado del mes
3. Hay torneos internos
4. Frases del día
5. Se festejanlos cumpleaños
6. Os para practicar yoga y varias actividades anti estrés
7. Posadas
8. Fiestas de fin de año, así como regalos, rifas, etc.
La seguridad y la higiene en el centro de trabajo.


Independientemente con sus prestaciones de ley, así como aguinaldos, vacaciones, etc.

El personal es muy atento y cálido con la clientela, ya que se les capacita en cada una de sus áreascorrespondientes, para desarrollar mejor su trabajo.

En el área de Consultoría motivacional, el personal se le trata con respeto, que se sienta a gusto y en armonía; para que puedan rendir mejor en el trato con la clientela. Como en una área dando el servicio es el turismo, en las actividades que se realizan en el hotel para nuestros clientes.

También benefician a algunos empleados, y son los quellevan el cargo a hacer participar al huésped en actividades, como son:


1. Jugar vóleibol
2. Bailar
3. Dar clases de español
4. Yoga
5. Actividades manuales
6. Teatro
7. Canto
8. Deportes

El personal encargado son jóvenes hombres y mujeres, ya que desempeñan sus trabajos con gran gusto dentro del hotel como: en la playa.
Trabajan y se divierten mucho.

Por ser un ramo muycompetitivo, se trata de tener los mejores empleados, para que se de un servicio de primera.

Se busca estar al nivel de cualquier país, con la certificación de turismo, es por eso que siempre estamos en constante capacitación en lo que es la inteligencia emocional.

Lic. Alejandra ¿Que ha representado para usted estar a cargo de la área de desarrollo humano?

Muy gratificante tanto como persona,como de una riqueza de conocimientos humanas. El que le agradezcan a uno el consejo, la sonrisa, el alago, la atención, a ser los sentir importantes, es el estar a gusto con la compañía.


El manejar a un personal de diferentes edades e ideas, así como usos y costumbres es un gran reto, ya que soy muy joven y creo que eso es una gran responsabilidad pero estoy preparada para eso y más, y yopienso que los obstáculos que se nos presenten hay que enfrentarlos con gran seguridad y amor.

No ha sido fácil pero hay que trabajar mucho, para generar el respeto a nuestro trabajo.

En general, estoy muy satisfecha por el trabajo realizado en el hotel el cual me ha brindado su confianza y eso es algo estimulante para mi persona; así como mis logros y experiencias en este ramo.

Ya que comomujer tiene uno que demostrar más capacidad, tenacidad e inteligencia para competir con el sexo opuesto.








































ENTREVISTAS AL PERSONAL DEL HOTEL


SR. JACINTO MENDOZA PEREZ

El lleva 27 años de maletero, y nos comenta su experiencia en el hotel, nos dice que el esta muy contento con su desempeño y el trato que tiene...