Desarrollo organización método grid

Allan Jesús Bañuelos Legaria
Miguel Cuevas Pano
Víctor Bautista Villanova
Alejandro Arellano Vaca

Métodos de análisis Aquamundo.

Los métodos que utilizamos para recabar información en nuestra empresa “Aqua-Mundo” y también para diagnosticar como se encuentra internamente, fueron los métodos de la observación y de la entrevista. A continuación puntualizaremos los resultados obtenidos.Observación:

Durante este método nos dimos la tarea de ir al negocio individualmente un día distinto, para a si tomar como referencia varios días de actividad y no solo basarnos en uno solo día y en conclusión llegamos a los siguientes puntos.

Básicamente en este observación nos dedicamos a analizar mas al ambiente laboral y el como trataban al cliente.

Los puntos que pude observar sonlos siguientes:


Impulsar motivación al personal
Pude observar que los tripulantes en la embarcación no tienen un control sobre los clientes que acuden por el servicio de buceo , sus métodos son muy obsoletos en cuanto a atención al cliente se refiere.

Mayor participación y comunicación dentro de la organización
Observe que la comunicación interna es favorable ya que todos son unidos, elgerente de esta organización procura a sus trabajadores , sin rayar en lo paternalista ya que el los ve como el corazón de la empresa. Principalmente a sus instructores de buceo.

También vi que la comunicación que se tiene abordo de la embarcación tanto del instructor como los tripulantes hacia la oficina central es muy buena cuentan con aparatos de comunicación y con esto hace más favorablela transportación de clientes y equipo.

Desarrollo de equipo
¿Como se podría mejorar las actividades en equipo?
Creo que esto es uno de los puntos mas fáciles por realizar ya que son pocos colaboradores.
Un curso cada tres meses sobre motivación, reconocimiento y remuneraciones económicas tanto directas como indirectas.

Manejo eficiente de la información (Ver los medios con los cuales sepuede transmitir mejor la comunicación)
Observamos que los colaboradores de Aqua-Mundo Scuba Center no tienen sentido de pertenencia hacia la empresa, hemos observado que los empleados de esta organización no se sienten comprometidos al funcionar como una organización que labora a la par, son conformistas en algunas ocasiones y no tienen vocación de servicio en los peores casos.
Considero que laempresa debería de darle mas motivaciones al trabajador para que este se sienta familiarizado y se cree un sentido de pertenencia de parte de las personas que colaboran dentro de la organización. con el que trabajador que se sienta a gusto con lo que hace y está enseñando ,ya que si este no es feliz podría afectar en el trabajo interviniendo el buen clima laboral y las practicas diarias de laempresa

Reunión de confrontación.

El clima laboral es muy bueno y esto hace favorable las reuniones de confrontación ya que cada día se expresan los trabajadores con el  director general y este ayuda a solucionar los problemas que suelen pasar día a día, el director trata de optimizar y hacer eficiente las soluciones de cada problema que suele pasar.

Entrevista:

Con este métodopretendimos analizar mas los procesos, controles, indicadores y el como percibía a su empresa.

1.- ¿Por qué ha sido este negocio exitoso?

porque ha permitido introducir nuevas áreas al mercado, teniendo buena relación con los corredores de servicio, así como ofreciendo outsourcing para los hoteles y distintas empresas dedicadas al turismo.

2.- ¿Qué necesidad especifica satisface este productoo servicio?

la posibilidad de descubrimiento y aventura , así como la exclusividad de visitar lugares nuevos.

3.- ¿Cuál es la expectativa de la vida del producto?

el producto depende del turismo por lo tanto mientras existe este dentro del puerto seguirá con vida.

4.-¿Cómo afectan los cambios en la tecnología a su producto y a su negocio?

positivamente , puesto que por medio de...