Desarrollo organizacional en empresas del estado paraguayo

Trabajo Práctico Autor : Ing. Inf. Simon Cubilla
“Medidas para minimizar la resistencia al cambio de un Sistema Manual a un Sistema Informático en el Ministerio de educacion y cultura de la Republica del Paraguay”


JUSTIFICACION

El constante avance de la tecnología y la necesaria adecuación los procedimientos administrativos a la misma hacen que la capacitación del recurso humano seauna actividad que va tomando connotaciones cada vez mas importantes en el ámbito de cualquier organización, y el Ministerio de Educación y Cultura no está ajeno a esta realidad.

La elección de este tema está motivada por la necesidad de responder a las varias interrogantes nacidas en el ámbito de la capacitación al personal técnico de las dependencias de la Dirección General de Gestión delTalento Humano del MEC, realizada durante el año 2011 y en donde se pudo notar cierta resistencia al cambio del uso de un sistema manual de trabajo totalmente desfasado y obsoleto a un sistema informático basado en la Web, tendiente a responder a las exigencias de la Reingeniería de Procesos iniciada en el año 2006.

En ese sentido, con el objetivo de reconocer los factores que propician a laexistencia de la resistencia al cambio de paradigmas de trabajo y minimizar sus efectos para posteriores implementaciones, se pretende tomar una serie de medidas que ayuden tanto a administradores como al personal a reducir los costos de implementación de las soluciones propuestas tanto en el gasto en horas/hombre como en costo.





DIAGNOSTICO

En el marco de la implementación de uno delos componentes de la Reingeniería de procesos iniciado en el MEC en el año 2006, se encuentra plenamente vigente el uso de varios sistemas informáticos basados en la Web, entre los que podemos citar el SIGMEC y el XILEMA, los cuales se encuentran en etapa de implementación en distintas dependencias del ministerio y serán utilizados como objeto de investigación del tema propuesto.

La primeraetapa de recolección de datos para el diagnostico fue realizada mediante cuestionarios a cada una de las personas que fueron capacitadas en el uso de ambos sistemas ( SIGMEC, XILEMA ) y por medio de la observación directa de la carga de datos de prueba en las versiones de pruebas de ambos sistemas.
El modelo reducido de la encuesta utilizada es el siguiente:

1- Cuál es el nivel deconocimientos que posees en cuanto al uso de herramientas informáticas?
2- Has utilizado previamente una PC antes de ingresar a la dependencia en la que prestas servicio?
3- En caso negativo marca una razón
No tengo PC __ Falta de interés __ falta de motivación __ falta de información __ otra __
4- El acceso a una PC era permanente o esporádico?
5- En qué lugar tiene acceso al computador?
Enel hogar…….En la oficina….En un cyber…….En casa de un compañero…….Sin Acceso…….

6- Es más fácil trabajar con un método manual o a través del uso de una PC ? Por qué?
7- Que método me facilita mas definir variables con un tipo de datos especifico?
8- Con que método me resulta más fácil comprender, definir y usar banderas?
9- Que método me facilita detectar errores de procedimiento?

En lasegunda etapa, tanto la encuesta como la observación directa del proceso de capacitación y pruebas iniciales ayudaron a obtener una aproximación a la situación real de la organización en cuanto al factor resistencia al cambio, de manera a detectar las debilidades, aplicar mecanismos para minimizar sus efectos y potenciar las fortalezas existentes, crear nuevas fortalezas y consolidar las nuevasestrategias a implementarse en la organización.

Entre las Fortalezas que se pudieron observar encontramos las siguientes : Sentido de responsabilidad, estabilidad en el cargo, remuneraciones extraordinarias, buen equipamiento tecnológico, actualización constante del Software, necesidad de participación, pro actividad, sentido de involucramiento con la institución, deseo de desarrollo...