Desarrollo Organizacional Laboratorio

| |

TRABAJO SOBRE EL ANALISIS CRÍTICO
LABORATORIO CLÍNICO COMUNAL DE CHONCHI

Introducción.
Chile se ha visto inmerso, principalmente en el último decenio, en cambios culturales, sociales, económicos y políticos, impulsado básicamente por la globalización; esto ha llevado a nuestra sociedad y a las empresas de salud a innovar e incorporar tecnologías, bienes y servicios con el propósitode otorgar satisfacción al cliente.
En el año 2004, es publicado en el diario oficial la ley número 19. 937 que crea la autoridad sanitaria, cuya función es “establecer un sistema de acreditación para los prestadores institucionales de salud autorizados para funcionar” que corresponderá al cumplimiento de estándares mínimos establecidos por el ministerio de salud. En razón de esto, lasempresas de salud se han visto en la necesidad de implementar un plan para cumplir con los estándares establecidos por el ministerio cuya finalidad es implementar prácticas seguras y de calidad.
Para el desarrollo de este informe fue escogido el “Laboratorio Clínico comunal de CHONCHI”, creado en el año 1986 producto de la fuerte explosión demográfica de dicha comuna, y por consiguiente la mayordemanda de prestación de servicios diagnósticos para la atención primaria.
El objetivo de esta organización es brindar servicios de calidad, accesibles, equitativos, sostenibles en el tiempo y consistentes con el modelo de salud familiar que se lleva a cabo en esta comuna.
La alta demanda del servicio ha gatillado conflictos laborales, separación en grupos, falta de empoderamiento de Líder y escasacolaboración para el proceso de acreditación nacional, en el cual llevan 2 años en preparación.

Descripción de la organización.
El Laboratorio Clínico comunal de CHONCHI, está ubicado en la Chonchi es una comuna chilena de la X Región de Los Lagos, ubicada en la Isla Grande de Chiloé. Su capital es el pueblo homónimo. En el censo de población del año 2002 la comuna tenía 12.572 habitantes, delos cuales un 36,5% habita el sector urbano. Trabajan de lunes a viernes en horario hábil y prestan servicios a los consultorios de la red de salud que son 9 en total. Este centro actualmente posee certificación técnica de la Universidad de Chile.
Está compuesta actualmente por 14 personas, incluyendo 3 secretarias, 8 técnicos de laboratorio, 2 tecnólogos médicos, 1 químico farmacéutico, cuentacon personal de aseo de empresa externa.

La organización del laboratorio es la siguiente:

Q.F Juan Emilio Rosas
Jefe Laboratorio Comunal
Q.F Juan Emilio Rosas
Jefe Laboratorio Comunal

Área Bacteriología
T.M Iván Zamora
Área Bacteriología
T.M Iván Zamora
Área Bioquímica
Q.F J. Carlos Gomez
Área Bioquímica
Q.F J. Carlos Gomez
Área Hematología y Serología T.M. Soledad IbarraÁrea Hematología y Serología T.M. Soledad Ibarra

4 Técnicos Paramédicos
4 Técnicos Paramédicos
2 Técnicos
Paramédicos
2 Técnicos
Paramédicos
3 Técnicos Paramédicos
3 Técnicos Paramédicos

3 Administrativos
3 Administrativos

El espacio físico del laboratorio sufrió una ampliación que deja cada área separada, dificultando la comunicación entre los miembros del equipo, aumentandolos conflictos interpersonales.
Si evaluamos el tipo de liderazgo de la institución (Q.M. ) observamos que lleva 2 años trabajando para acreditar la institución, logrando avances en materias de protocolos, manuales de procedimientos, etc.; sin embargo, no ha hecho partícipe al resto de la organización, práctica un liderazgo de tipo autoritario, que ha marcado más la falta de cohesión delrecurso humano de la institución.
Según una entrevista realizada al Q.M C, considera que “la organización responde a las exigencias establecidas por la alta demanda de exámenes diagnósticos”, sin embargo recalca que un factor importante son las relaciones humanas y está en búsqueda de estrategias, para modificar conductas, disminuir conflictos y afianzar al grupo y así lograr la acreditación...