Desarrollo organizacional
Las organizaciones realizan cambio planeado por tres motivos:
• Para resolver problemas actuales
• Para aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios
• Para impulsar futuros cambios
El modelo de planeación es un intento que define las etapas del cambio planeado. Fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley y después modificado y perfeccionado.
Los dosprincipales conceptos de este modelo indican que toda la información debe ser libremente compartida entre la organización y el agente de cambio y que esta información es útil, si sólo si puede ser posteriormente convertida en planes de acción
EXPLORACIÓN
El agente de cambio y el sistema-cliente exploran juntos
ENTRADA
Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas
DIAGNÓSTICOIdentificación de pasos para la acción y posible resistencia al cambio
ACCIÓN
Implantación de los pasos para la acción
ESTABILIZACIÓN Y EVALUACIÓN
Evaluación para determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior
TERMINACIÓN
Dejar el sistema o suspender un proyecto e iniciar otro
Se describen siete pasos que sugieren los autores en este modelo, aunque cabe decirque raramente es llevado a la práctica en forma literal, ya que el modelo se puede adecuar según las necesidades de la organización.
¿POR QUÉ USAR UN MODELO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL?
De acuerdo con Burke (2002), existen cinco razones fundamentales:
• Un modelo organizacional puede ayudar para categorizar. La información que se analiza antes de realizar un cambio organizacional estásegmentada en partes y no provee de una visión del total que nos permita hacer categorías o conjuntos para ayudarnos en la toma de decisiones
• Ayuda a entender de una mejor manera el problema. Provee información de donde buscar la información faltante.
• Ayuda a interpretar datos acerca de la organización. En este sentido, la organización deberá definir sus prioridades estratégicas que ayuden adar sentido al cambio organizacional
• Provee de un lenguaje común para los involucrados en el cambio organizacional
• Sirve de guía para la acción en el cambio organizacional de tal manera que ayuda a entender cuales son las variables críticas dentro del proceso y las variables del progreso en el esfuerzo de cambio
El modelo de cambio pretende ser una guía práctica para que un empresariopueda tomar decisiones acerca de los cambios y sus repercusiones. El modelo es el resultado de entrevistas con diez diferentes administradores de las pequeñas empresas tomando en cuenta sus experiencias personales en cambios organizacionales. Para comprender el modelo de una mejor manera se dividió en 3 partes: Nivel estratégico, nivel táctico y nivel operativo.
Modelo de cambio organizacionalNo
SI
La guía del modelo está marcada por 10 preguntas de tal manera que el empresario pueda responder fácilmente a estas independientemente de su escolaridad ya que el nivel académico de los empresarios varía desde niveles educativos básicos hasta posgrados (De la Garza 2002).Nivel estratégico.
El nivel estratégico comprende el análisis de oportunidades y amenazas, el análisis de fuerzas y debilidades internas y la definición de capacidades clave; una vez que se ha definido esto, entonces se podrá definir la misión, visión, valores y objetivos de la organización De acuerdo con la metodología clásica de planeación estratégica, primeramente se deberían definir lamisión, visión, valores y objetivos antes de analizar los factores ambientales e internos, pero este punto fue ampliamente discutido con los empresarios y generalmente una organización no puede definir su estrategia en base a sus expectativas únicamente, las debe de basar en lo que en un momento determinado el entorno y los recursos se lo permiten. Las preguntas que el empresario debe contestar son:...
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