Desarrollo organizacional

INDICE
CAPITULO I
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Delimitación
1.3 Justificación
1.4 Limitantes
1.5 Objetivos
1.5.1Objetivos generales
1.5.2Objetivos específicos

CAPITULO II
2. Antecedentes de la empresa
2.1 Historia de XXXX
2.3 Organigrama
CAPITULO III
4. Metodología

CAPITULO I

1.1 Planteamiento del problema
La empresa XXXXXXXXXXXX, se encarga del llenado de pipasen sus tres diferentes productos diesel, gasolina magna y gasolina premiur. Todas las aéreas tienen su importancia, aunque el área administrativa es donde aremos énfasis.
El are administrativa, se encuentran los departamentos de recursos humanos, asesoría comercial, SSAP, tiene a mas de 10 personas conviviendo e interactuando todos los día, y la información es recopilada, analizada y archivada.Además que se atiende a los clientes para el llenado de las pipas, personal jubilado, personal que elabora en la empresa.
El problema radica en las aptitudes del personal administrativo ya que no existe la colaboración en equipo, seriedad y la responsabilidad para realizar sus labores correspondientes en cada departamento. Esto nos lleva a tener confrontación con los compañeros de trabajo,teniendo un ambiente tenso, tedioso y falta de armonía. Esas actitudes repercuten alas personas que visitan con frecuencia a estos departamentos, a los clientes y mismos empleados.

1.2 DELIMITACIÓN
XXXXXXXXXXXXXXXXX, en el área administrativa, en los departamentos de recursos humanos y asesoría comercial.
1.3 JUSTIFICACIÓN
Para radicar esta problemática es necesario concientizar al personaladministrativo para dar un cambio de actitud esto se lograra mediante un modelo de planeación – acción que nos proporcionara un cambio de comportamiento, actitud, trabajo en equipo y un personal productivo.
1.4 LIMITANTES
• La apatía del personal de la empresa sobre el proyecto
• Tiempo limitante para el desarrollo y aplicación del mismo.
1.5 OBJETIVOS
1.5.1 OBJETIVOS GENERALES.
Generar alcliente un mejor servicio tanto en el trato como en la agilidad de atender sus demandas, obteniendo así un mejor desempeño en la empresa, siendo más productivo.

1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
• Lograr una armonía con los trabajadores manteniendo un mejor ambiente laboral
• Trabajo en equipo para ser más productivos.
• Crear un cambio de actitud en el personal.
• Incrementar de un 5 al 10%la productividad del área administrativa.
1.5.3 RED DE OBJETIVOS.

CAPITULO II
2. ANTESEDENTES DE LA EMPRESA.
2.1 HISTORIA DE XXXX.
CAPITULO III
3. METODOLOGIA.
3.1 INVESTIGACION - ACCION
Se utilizara una metodología de investigación – acción que permitirá diagnosticar las situaciones, e identificar el origen exacto del problema, para proponer y realizar actividades para la solución dela misma.
En este modelo de amplia aplicabilidad por French, se estima el cambio planeado como un proceso cíclico que implica entre los miembros de la organización.
Pone énfasis en la recopilación de datos y el diagnostico antes de la acción, planeación e implementación, así como una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar la acción, y así sucesivamente.
El modelo utilizacomo herramienta primordial las ciencias del comportamiento, involucran técnicas de grupo y reconocen que la interacción entre el consultor y la organización constituye una intervención que puede afectar a la empresa. Aun así hace mucho hincapié en la utilidad de las intervenciones como un medio para lograr el cambio planeado.
Las faces del modelo planeado son las siguientes:
1.- percepción delproblema por parte de los administrativos clave
2.-consultas con expertos en ciencias del comportamiento
3.-recopilacion de datos y diagnostico inicial por el consultor
4.- retroalimentación del grupo
5.-diagnostico conjunto de los problemas
6.-planeacion y acción conjunta (objetivos del programa de D.O y medios para lograra los objetivos) (aplicación de intervenciones)
7.- acción
8.-...