Desarrollo organizacional

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ACENTUACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN

Portafolio de evidencias de:

Ma. De Jesús García Ramírez

6 “L”

Matricula: 08122565

Facilitador: Norma Angélica Maury Zamora

Competencia: Diseñar Estrategias de Desarrollo Organizacional

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ACENTUACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN

Portafolio de evidencias de:

Ma. De Jesús García Ramírez6 “L”

Matricula: 08122565

Facilitador: Norma Angélica Maury Zamora

Competencia: Diseñar Estrategias de Desarrollo Organizacional

Capítulo 5

Glosario

Ciclo de organización de información de David Nadler.

Planeación Recolección Análisis de Retroalimentación Seguimiento

Para la de la inf. lainformación de datos

Recolección

de los datos

Entre consultor

y alta dirección

Cuestionario

Su contenido tiene por objeto descubrir hechos u opiniones y reunir datos objetivos y cuantificables. Deben estar compuestos por preguntas que tienden a aclarar el objetivo que persigue el diagnostico. Los cuestionarios son un recurso clásico que permite detectar lossentimientos, es decir aquello que esta “debajo de la superficie” y que no es fácil de descubrir.

Entrevista

El propósito de la entrevista es explotar las maneras en que el grupo puede involucrar su eficiencia. Las entrevistas descubren las opiniones y los sentimientos positivos y negativos sobre muchos aspectos: claridad de las metas individuales y grupales, efecto del estilo administrativo y asuntospersonales jamás manifestados.

Observación:

Esta herramienta sirve de base para corroborar la información recopilada.

Información Documental (Información existente en archivo)

Este instrumental heurístico constituye un apoyo inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier acción en la empresa puede obtener información de manera rápida acerca de estadísticas (rotación,ausentismo, índice de accidentes, estudios anteriores, etc), organigramas y cuadros de procesos, lo que le permite evitar la duplicación de esfuerzos.

Herramientas Cualitativas

Análisis de Contenido:

Se utiliza para sumarizar datos dentro de categorías significativas o relevantes. Cuando es realizado de manera profesional, permite ahorrar cientos de respuestas agrupándolas en temas otópicos relevantes que sintetizan las actitudes de un grupo, varios grupos o personas con respecto a algún tema determinado.

Análisis de Campo Fuerza de Lewin

Uno de los “gurúes” del D.O., Kurt Lewin, elaboro su “Diagrama de Campo-Fuerza”, que representa dos fuerzas:

- Aquellos que propician o ayudan al proceso de cambio, conocidas como “fuerzas impulsoras”, se representan con un signo +(positivo).

- Aquellas que bloquean o impiden el proceso de cambio se lleve a cabo, denominadas “fuerzas restrictivas”, ya que restringen el proceso de cambio, se representan con un signo - (negativo).

Diagramas

Se pueden elaborar diagramas para representar diversos comportamientos organizacionales. Es especialmente útil cuando se desea trasladar información obtenida mediante observación a unesquema más representativo, de manera que pueda ser fácilmente comprendida.

Herramientas Cuantitativas

Se pueden considerar como tales las siguientes:

- Media.

- Desviación estándar.

- Distribuciones de frecuencia.

- Histogramas.

Preguntas para Discusión

1. ¿Cuál es la utilidad del modelo Nadler?

Permite descubrir las causas de los problemas organizacionales, así comoidentificar pautas para el desarrollo futuro de la empresa.

2. Menciona tres preguntas clave que se puedan plantear en la etapa de planeación de la información recopilada.

¿Cuál es el problema y qué es lo que parece estar causándolo?

¿Cuál es el grado de aceptación y resistencia a las diversas posibilidades de cambio dentro del sistema?

¿Existe conciencia en todos los niveles de la...