Desarrollo organizacional

LIC. ADMINISTRACIÓN

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
“PROBLEMÁTICA EN EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL”

INDICE
INTRODUCCIÓN | |
CAPITULO IMARCO TEORICO | |
1.1 La Rotación Laboral Y Sus Causas Fundamentales | 5 |
1.2 Proceso De Selección | 7 |
1.3 Contratación | 7 |
1.4 Objetivos Y Desafíos De La Selección De Personal | 7 |
1.5 Formula De La Relación de Selección |8 |
1.6 Comportamiento Anti Etico | 9 |
1.7 Desafíos De La Organización | 9 |
1.8 Concepto Global De Selección | 9 |
1.9 Recepción Preliminar De Solicitudes | 10 |
1.10 Pruebas de Idoneidad | 10 |
1.11 Entrevista De Selección | 11 |
1.12 Proceso De Entrevista | 12 |
1.13 Verificación De Datos y Referencias | 13 |
1.14 Examen Medico | 14 |
1.15 Resultados yretroalimentación | 14 |
CAPITULO IIPRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS | |
2.1 Metodología | 15 |
2.1.1 Población | 15 |
2.1.2 Procedimiento General | 15 |
2.1.3 Espacio De Practica | 15 |
2.1.4 Análisis De La Información | 15 |
2.1.5 Primeros Resultados De Estudio | 15 |
2.2 Análisis De Resultados | 16 |
CONCLUSIONES | 22 |
ANEXOS | 23 |
BIBLIOGRAFIA | 29 |INTRODUCCIÓN
En la actualidad el servicio de transporte público es parte fundamental de nuestras vidas, ya que en la actualidad, pese a las necesidades, no todas las personas tienen un medio de transporte propio, además del aceleramiento que la sociedad vive día con día.
En este caso destacamos el transporte público en modalidad de taxi, en la ciudad de Tepic, Nayarit. Cabe mencionar que pordisposición del Gobierno del Estado, los transportistas deben estar Organizados, para control de los mismos, por lo que hoy para la presente investigación, tomamos una de estas como muestra “TOPNAY” Taxistas Organizados Por Nayarit, para adentrarnos dentro del funcionamiento de dicha organización, en la cual se ha detectado fallas en cuanto al reclutamiento de personal, en el área de chofer detaxi.
JUSTIFICACIÓN
Es importante que la Organización cuente con personal responsable y confiable por ser un servicio que se brinda a la ciudadanía, la cual solicita de dicho servicio a cualquier hora del día por lo que los choferes deben ser confiables y honestos, así los clientes quedaran conformes y seguirán haciendo uso del servicio que se les ofrece, y lo que es mejor, podrán recomendar elservicio. Por otro lado la Organización estará tranquila al tener personal con ese perfil, que sea productivo a la organización, la cual se encargara de la capacitación y actualización de los choferes para ofrecer servicio de calidad.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro del transporte público en la modalidad de taxi, existen organizaciones que se encargan del reclutamiento del personal, laorganización en cuestión TOPNAY tiene una deficiencia en cuanto al desempeño y la responsabilidad de los choferes, así como de la rotación de personal. Dentro del personal de la Organización existen choferes concesionarios, que son los dueños de su permiso de taxi, pero a la vez existen los que son solo choferes, que trabajan para el permisionario o dueño, quienes hacen uso de ese patrimonio, pagando unacuota diaria al dueño de la unidad, dentro de la problemática que viven, tanto la Organización como los permisionarios, es que los choferes abandonan la Unidad de Taxi, con imperfectos, ya sea quedando a deber las retas que ellos pagan por servirse de la unidad, dejando el vehículo sin gasolina, siendo que se les entrega con el tanque lleno, y en algunas ocasiones abandonan la unidad dejando elvehículo chocado y en malas condiciones.
HIPOTESIS
El 30% de las personas que ingresan a trabajar como choferes son investigados para contratación, adecuadamente.
El 50% de los trabajadores que ingresan a la organización, son por recomendación de otro chofer.
El 20% de los trabajadores, los recomienda el mismo dueño de la unidad de vehículo.
El 40% de los trabajadores no cumple con sus...