Desarrollo organizacional

PROALMEX
Productora de Alimentos Mexicanos S.A. DE CV

Antecedentes históricos

Productora de Alimentos Mexicanos S.A. DE CV fué creada hace 50 años por el Arquitecto Abelardo Casares (padre) a través de la marca Deliciosa abarcando únicamente el estado y posteriormente Campeche y Quintana Roo, posteriormente durante la quiebra de Productos Rivera hace aproximadamente 15 años se hace laadquisición de está y se incorpora a PROALMEX. En 2002 Abelardo Casares (padre) fallece y la Gerencia General pasa a cargo de Abelardo Casares (hijo) quien decide ampliar la cobertura abarcando además del sureste mexicano otras ciudades del área metropolitana y norte del país.

Misión

Elaborar y comercializar concentrados, jarabes, avena, miel y granola en sus diferentes presentaciones con losmás altos estándares de calidad cubriendo gran parte del territorio nacional para la completa satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Ser la empresa productora más importante a nivel nacional en cuanto a la producción de jarabes, avena y granola.

Valores
• Calidad
En todos los ámbitos de cada uno de los productos que elaboramos.
• Justicia
Hacia nuestro personal, tanto en el tratocomo en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.
• Innovación
De estrategias y de nuestros métodos de trabajo.
• Puntualidad
En la entrega de productos a nuestros clientes.

• Coherencia
Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.
• Comunicación
Constante y efectiva, entre todos los miembrosque formamos parte de la empresa, así como con nuestros clientes.
• Confianza
En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
• Compromiso
Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplirtodas las normas establecidas para el cuidado de éste.

Objetivos Generales

• Maximizar las utilidades en un 5% en los próximos tres años.

• Aumentar la cobertura de 1350a 5000 tiendas detallistas en los próximos 5 años
.
• Lograr un mayor posicionamiento a nivel nacional durante los 2 años siguientes.

• Ampliar la cobertura mercado en el centro y norte del país en los próximos 2años.

• Introducir la miel a nuevos mercados durante el próximo año.

• Mejorar la presentación y empaque de la avena clásica Rivero en un lapso de 2 años.


Políticas de la empresa

• La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la satisfacción de sus clientes.
• La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.
•Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio al cliente.
• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes dela empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.
• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que estédebidamente capacitado.
• Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
•...