Desarrollo Organizacional
Páginas: 5 (1134 palabras)
Publicado: 15 de julio de 2011
Resúmen
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Antecedentes.
En los últimos años en nuestro país han ocurrido cambios sustanciales del entorno, que han desencadenado gran movimiento en las organizaciones, en variables tales como la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en laorganización, la gestión de la información y otros. El éxito empresarial por lo tanto, exige una continua adaptación de la empresa a su entorno.
CVG EDELCA, es la empresa Venezolana líder a nivel nacional en la producción de energía eléctrica. Actualmente, adecua susprocesos a un
Modelo de Mejoramiento continuo basados en la "Norma Excelencia deGestiòn". La implementaciòn de este modelo garantiza lahomogeneidad de
criterios con base a la norma de calidad MALCON BALDRIDGE, que tiene como objetivo la optimización de las funciones de la organización.
La intención de este modelo, es estudiar y conocer lasituación actual de la empresa y mejorar en base a los resultados obtenidos. Dicha "Norma CVG Excelencia de Gestiòn" contempla nueve (9) aspectos los cuales se
mencionan a continuación:Filosofía de Gestión, Planificación Estratégica, Despliegue de Objetivos, Focalización en el Mercado y los Clientes, Información y Análisis, Recursos Humanos, Gerencia de Procesos, Impacto y Desarrollo Regional, Conservación de Ambiente, Resultados del Negocio.
La Sección de Recuperación Ecológica del Departamento de Servicios Técnicos adscrito a la División de Supervisión de Obras Civiles, noqueda exenta de la aplicación de esta norma, por esta razón han iniciado la adecuación de su Modelo de Gestión, con base a la Norma Excelencia de Gestión. Con el propósito final de incorporar a la gestión elementos que permitan una mejor utilización de los recursos, evitando el retrabajo de las actividades, duplicidad de tareas y desconocimiento de la gestión.
1.2 Planteamiento del Problema.Actualmente, el Departamento de Servicios Técnicos, esta ajustando su modelo de gestiòn a la "Norma de Excelencia de Gestiòn" optimizando sus métodos de Control de Gestión y por ende los indicadores utilizados actualmente para medir y controlar el desempeño del Departamento, que a su vez depende del desempeño sus Secciones.
Por su parte, la Sección de Recuperación Ecológica, con el fin decontar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: eficiencia, productividad, calidad y la incidencia de la gestión, hace prioritaria la existencia de un Sistema de Control de la Gestión, contemplado en el aspecto número (4) de la Norma referido a"Informaciòn y Análisis", en el que se pueda llevar unregistro y seguimiento de algunos indicadores de los procesos yprocedimientos, para detectar variables, factores y posibles causas que surjan en el desarrollo de las actividades y así tomar medidas correctivas adecuadas.
Por esta razón, se ha planteado diseñar un Control de Gestión basado en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA, proponiendo indicadores que ayuden a detectar en forma precisa y oportuna las deficiencias que surjan en el desarrollo de lasactividades de la Secciónde Recuperación Ecológica. Tanto en aspectos financieros como nofinancieros, favoreciendo la toma de decisiones futuras y por consiguiente, poner en marcha medidas correctivas para alcanzar los resultados propuestos.
Para esto, se debe estudiar la situación actual de la Sección de Recuperación Ecológica, tanto en sus objetivos como en suforma de operar y controlar, para ellose debe involucrar a todo el personal de la Sección, involucrando también los procesos. Además sedeben tomar en cuenta aspectos de la cadena de valor, como el cliente. Esto sepuede realizar a través del Control de Gestiòn, entendiendo comotal "el conjunto de técnicas, procedimientos y herramientas que posibilitan el logro de los objetivos estratégicos en el menor tiempo y almínimo costo...
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Antecedentes.
En los últimos años en nuestro país han ocurrido cambios sustanciales del entorno, que han desencadenado gran movimiento en las organizaciones, en variables tales como la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en laorganización, la gestión de la información y otros. El éxito empresarial por lo tanto, exige una continua adaptación de la empresa a su entorno.
CVG EDELCA, es la empresa Venezolana líder a nivel nacional en la producción de energía eléctrica. Actualmente, adecua susprocesos a un
Modelo de Mejoramiento continuo basados en la "Norma Excelencia deGestiòn". La implementaciòn de este modelo garantiza lahomogeneidad de
criterios con base a la norma de calidad MALCON BALDRIDGE, que tiene como objetivo la optimización de las funciones de la organización.
La intención de este modelo, es estudiar y conocer lasituación actual de la empresa y mejorar en base a los resultados obtenidos. Dicha "Norma CVG Excelencia de Gestiòn" contempla nueve (9) aspectos los cuales se
mencionan a continuación:Filosofía de Gestión, Planificación Estratégica, Despliegue de Objetivos, Focalización en el Mercado y los Clientes, Información y Análisis, Recursos Humanos, Gerencia de Procesos, Impacto y Desarrollo Regional, Conservación de Ambiente, Resultados del Negocio.
La Sección de Recuperación Ecológica del Departamento de Servicios Técnicos adscrito a la División de Supervisión de Obras Civiles, noqueda exenta de la aplicación de esta norma, por esta razón han iniciado la adecuación de su Modelo de Gestión, con base a la Norma Excelencia de Gestión. Con el propósito final de incorporar a la gestión elementos que permitan una mejor utilización de los recursos, evitando el retrabajo de las actividades, duplicidad de tareas y desconocimiento de la gestión.
1.2 Planteamiento del Problema.Actualmente, el Departamento de Servicios Técnicos, esta ajustando su modelo de gestiòn a la "Norma de Excelencia de Gestiòn" optimizando sus métodos de Control de Gestión y por ende los indicadores utilizados actualmente para medir y controlar el desempeño del Departamento, que a su vez depende del desempeño sus Secciones.
Por su parte, la Sección de Recuperación Ecológica, con el fin decontar con información constante, real y precisa sobre aspectos tales como: eficiencia, productividad, calidad y la incidencia de la gestión, hace prioritaria la existencia de un Sistema de Control de la Gestión, contemplado en el aspecto número (4) de la Norma referido a"Informaciòn y Análisis", en el que se pueda llevar unregistro y seguimiento de algunos indicadores de los procesos yprocedimientos, para detectar variables, factores y posibles causas que surjan en el desarrollo de las actividades y así tomar medidas correctivas adecuadas.
Por esta razón, se ha planteado diseñar un Control de Gestión basado en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA, proponiendo indicadores que ayuden a detectar en forma precisa y oportuna las deficiencias que surjan en el desarrollo de lasactividades de la Secciónde Recuperación Ecológica. Tanto en aspectos financieros como nofinancieros, favoreciendo la toma de decisiones futuras y por consiguiente, poner en marcha medidas correctivas para alcanzar los resultados propuestos.
Para esto, se debe estudiar la situación actual de la Sección de Recuperación Ecológica, tanto en sus objetivos como en suforma de operar y controlar, para ellose debe involucrar a todo el personal de la Sección, involucrando también los procesos. Además sedeben tomar en cuenta aspectos de la cadena de valor, como el cliente. Esto sepuede realizar a través del Control de Gestiòn, entendiendo comotal "el conjunto de técnicas, procedimientos y herramientas que posibilitan el logro de los objetivos estratégicos en el menor tiempo y almínimo costo...
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