Desarrollo organizacional

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Ciudad de México



Desarrollo Organizacional I
Dra. María Angelina Arriola




Caso III:
Linus Carver













Linus Carver
Análisis de los hechos.
• Vic es CEO de Neo Pren.


• Con sede en Denver, Neo Pren es un fabricante altamente diversificado de productos de entretenimiento ydeportivos que incluye alpinismo, esquí y varios deportes acuáticos.


• En Neo Pren ningún producto se lleva más del 15% del total de ventas.


• Desde 1991 las ventas crecieron a una tasa del 17%.

• Las ventas netas pasaron de 218.7 millones de dólares en 1993 a 367.9 millones en 1996.

• Verity Hinde, directora asistente de desarrollo.


• Linus Carver era el líderdel grupo de Desarrollo de Productos. A él le reportaban Diseño e Ingeniería.

• Hinde consideraba que el equipo de desarrollo se encontraba en problemas. Ninguno de los diseñadores siente que puede acudir a Carver con nuevas ideas. Mientras los diseñadores llenan un formulario, Carver avanza y arma su propia sugerencia. Revisa la idea y le pone su firma.

• No es la primera vez queHinde alerta a Vic sobre las prácticas de Carver.

Sobre Linus Carver.

• Carver es un ingeniero de Diseño que se une a Neo Pren en noviembre de 1992. En esa época, Jim Wooden era el jefe del Departamento y Carver estaba bajo sus órdenes.

• En mayo ideó el Sheer Comfort, un esquí para los tejanos que pasan un par de horas esquiando y otro tanto en el bar. La presentación que Carverrealizó era perfecta. En diez días hizo el trabajo de todo un equipo.

• En los siguientes tres años, casi todos los nuevos productos de Neo Pren tenían su firma.

• A fines de 1993, aparecieron las primeras quejas acerca de cuán difícil era trabajar con Carver.

• En 1994 se integra Verity Hinde. Tenía excelentes antecedentes en diseño y una gran reputación acerca de cómo armarequipos.

• En abril de 1994 se realizaron workshops acerca del trabajo en equipo. Una de las tareas era escribir un ensayo acerca de una situación en la oficina. Carver entregó una historia de seis páginas. El protagonista era un gerente que se la pasaba hablando de las relaciones en el trabajo durante una reunión conceptual. Se refería a Wooden.

• En abril del 1994, Sierra Express, elprincipal competidor, lanzó un patín que dejaba de lado los patines que Neo Pren manejaba.

• Jim Wooden diseño en 6 semanas un patín que consideraba mejor. Alacrity era un patín rápido, sin embargo los frenos se gastaban antes que los de la competencia y la bota era demasiado calurosa. Todo resultó ser un fracaso. Wooden tuvo que ser despedido.

• Linus Carver quedo como jefe dedepartamento.

• Carver contrató a Steve Bellmer y a Janet Falkan, dos hábiles y jóvenes diseñadores.

• Carver introdujo una política de desarrollo de nuevos productos, que incluía una nueva visión de Departamento y una serie de procedimientos formales.

• Comenzaron las quejas sobre Carver y su forma de trabajo.

• Carver consideraba que su trabajo sólo era hacer los mejoresproductos antes que la competencia.

• Vic creía que Linus podría delegar un poco más, ser menos crítico y confiar más en su gente.

Diagnóstico del Problema.

a) Linus Carver es una persona controladora. Arrogante, siente que todo lo sabe y percibe a las personas como disminuidas.

b) Linus Carver es una persona con una gran preparación profesional pero sin capacidad de delegarautoridad o compartir triunfos con su equipo, Hinde en vez de continuar con su trabajo se dedica más a mantener el equipo unido o evitar que la gente se vaya.

c) Existe un problema grande de resistencia de Carver a cambiar su forma de trabajar y de ver las cosas, una vez que se estableció el plan de acción para desarrollar nuevos productos, empezaron a existir quejas y una resistencia ante Linus por...