Desarrollo Organizacional

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CUCEA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TRABAJO FINAL

MAESTRO: MANUEL CARRILLO PAZ
CONSULTOR: LUIS DAVID GONZÁLEZ SANDOVAL

INDICE
1.- ETAPA DE PREDIAGNÓSTICO
* MISIÓN Y VISIÓN ……………………………………………………………………………………………………………………. 3
* DATOS DE IDENTIDAD DE LA EMPRESA……………………………………………………………………………………. 4
2.-ETAPA DE DIAGNÓSTICO
* SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA……………………………………………………………………………………….. 5
* TAMAÑO DE MUESTRA ……………………………………………………………………………………………………………12
* TIPOS DE CUESTIONARIO………………………………………………………………………………………………………….13
* RESULTADOS DE CUESTIONARIOS ………………………………………………………………………………………….. 14
* LISTA DE INDICADORES………………………………………………………………………………………………………..21
* DEFINICIÓN Y EVALUACIÓN DE INDICADORES ……………………………………………………………………..23
3.- ETAPA DEANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
* DETECCIÓN DE PROBLEMAS …………………………………………………………………………………………………… 29
* RELACIÓN DE PROBLEMAS……………………………………………………………………………………………………… 30
* INTERPRETACIÓN DE LAS RELACIONES……………………………………………………………………………………..30
* CUANTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS……………………………………………………………………………………..30
* PROPUESTA SE SOLUCIÓN POR PARTE DEL ALUMNO CONSULTOR……………………………………………31
4.-ETAPA DEL PLAN DE TRABAJO E IMPLEMETACIÓN:
* COSTOS Y PRESUPUESTOS …………………………………………………………………………………………………32
* DEFINICION DE PROGRAMAS……………………………………………………………………………………………..33
* IMPLEMENTACION……………………………………………………………………………………………………………..35
5.- ESTUDIOS SECTORIALES:
* INTERVENCIONES INDIVIDUALES………………………………………………………………………………………..36
* INTERVENCIONESGRUPALES………………………………………………………………………………………………38
* PLANEACION DE VIDA Y CARRERA……………………………………………………………………………………..40
6.- ETAPA DE CAPACITACIÓN:
* ENFOQUES NORMATIVOS…………………………………………………………………………………………………..42
* ENCUENTRO DIRECTIVOS – CONSULTOR………………………………………………………………………………43
* RECOMPENSAS……………………………………………………………………………………………………………………45
* EVALUACIÓN………………………………………………………………………………………………………………………47
*TERMINACIÓN…………………………………………………………………………………………………………………….49
7.- ANEXOS
* DATOS DEL PERSONAL ENCUESTADO…………………………………………………………………………………..49
* ENCUESTA N° 1 ……………………………………………………………………………………………………….…………50
* ENCUESTA N°2………………………………………………………………………………………………………….………..51
* ENCUESTA N°3………………………………………………………………………………………………………….………...53
8.- BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………………………..54
9.- CONCLUSIONES GENERALES …………………………………………………………………………………………………………55
ETAPA DE PREDIAGNOSTICOMISION, VISION, VALORES,
Y POLÍTICA DE CALIDAD

MISION

Hacer las mejores toallas del mundo

VISION

Ser una empresa modelo en calidad, innovación de productos, tecnología, rentabilidad para sus accionistas, en sus relaciones con cliente, proveedores, colaboradores y la comunidad.

Una empresa con posicionamiento de marca a nivel mundial, reconocida como la mejor opción de negocios, endonde su personal se siente orgulloso de formar parte.

VALORES

Excelencia de servicio al cliente es cuchando y excediendo sus expectativas con creatividad, servicio y precios competitivos.

Nuestra gente es el mayor activo estamos comprometidos a formar un equipo de alto desempeño mediante la comunicación abierta, el respeto al personal y educación continua.

Compromiso de ejercer unliderazgo contribuyendo al desarrollo económico y social de nuestro país.

Crear calor a los accionistas creciendo con rentabilidad generando utilidades superiores al costo de capital en forma sostenida.

Respeto al medio ambiente mejorando nuestro entorno.

POLÍTICA DE CALIDAD

Satisfacer al cliente mediante la mejora continua.
INFORMACIÓN GENERAL DE HILASAL MEXICANA S.A. DE C.V.Dirección: Carretera. El Salto Km. 9.2
Teléfono: 36-68-19-00
Fax: 36-69-19-16
Ciudad: Guadalajara, Jalisco
C.P.: 45680
Director: Lic. Jorge García Fernández
Actividad Económica: Fabrica, comercializa y exporta toallas de algodón.
Exporta a: Estados Unidos y Sudamérica...