Desarrollo Organizacional

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
LIC. VIVIANA VELLON FLORES
INTEGRANTES:
* ARCE SIPION SILVANA
* RIOS ESCOBEDO GENESIS
* RIOS ESPINOZA CINDY
* GLORIA
* VALLADARES GARRO PETER
VII CICLO

“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

“LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES”

HUACHO – 2012DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado para las personas que de una u otra manera contribuyen con nuestra preparación integral para poder seguir adquiriendo nuevos conocimientos, perfeccionándonos cada día más y ser profesionales de éxito.


Índice

Presentación 4
CAPITULO I: Los Conflictos Organizacionales 6
Naturaleza del conflicto 7
Causas y condicionesantecedentes de los conflictos 8
Tipos de conflictos organizacionales 10
Conflictos en la organización, fuente 15
Administración de conflictos 17
Como manejar el conflicto laboral 19
CAPITULO II: Método para Enfrentar los Conflictos 23
La negociación en la resolución del conflicto 24
La comunicación en la negociación 29
Etapas de la negociación 31
Estilo de administraciónde conflictos 33
Consecuencia negativa y positiva del conflicto 35
Ventajas y desventajas de los conflictos 37
Conclusiones 38
Bibliografía 41





Presentacion
Las personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos, por lo tanto las diferencias de objetivos e intereses siempre producen alguna especie de conflicto.
El conflicto inherente a la vida de cada individuo,forma parte de la naturaleza humana y constituye el lado opuesto de la cooperación y la colaboración
Se define como la discrepancia entre “dos o más personas". Justamente, las discrepancias vienen dadas por la naturaleza del conflicto. Es por eso, que todo estudioso del comportamiento organizacional, comprometido con el excelente manejo de los recursos humanos, debe estar atento en lasaportaciones que le proporciona ese extraordinario capital, no puede pasar por tanto, desapercibido el rol del Ser en el conflicto, a pesar que la psicología actual, como lo destacara el Dr. Abraham Maslow se encuentra fragmentada y en donde las corrientes están separadas y sin ninguna comunicación entre sí.
Hay que tomar muy en cuenta de que existe una gama de necesidades en el ser que debe satisfacer parahacer menos dolorosa su existencia, al no lograrlas se tornan en estímulos de conflicto, requiriendo el equilibrio que solo se logra cuando hay la disposición, convicción de alcanzarlos.
Se habla de “conflicto organizacional” cuando la organización de la empresa genera conflictos entre los trabajadores de la misma. Entonces se determina que el conflicto es necesario para que la empresa sigafuncionando correctamente, cuyo origen se pude rastrear en tres factores básicos:
- Los objetivos e intereses diferentes entre los trabajadores, que pueden llegar incluso a ser antagónicos.
- La necesidad de repartir recursos que pueden ser escasos.
- Si un grupo de trabajadores se vuelve altamente interdependiente, surgen oportunidades para que este perjudique o beneficie el trabajo de otros.Y desde una visión estructural de las organizaciones, el conflicto es un problema que reduce la eficiencia. En una visión política, el conflicto interno no es un problema, necesariamente, sino un componente natural e inevitable del proceso de la competencia interna por recursos, poder o influencia. Puede haber ventajas estratégicas en generar conflictos para balancear pérdidas de prestigio oacceso, y de este modo iniciar un cambio necesario en la dinámica organizacional. Pero si se acepta que el conflicto siempre está presente, entonces el debate se desplaza hacia las maneras más seguras de manejarlo. Si hay un pobre manejo administrativo, el conflicto se tornará destructivo, estimulando la lucha interna y generando situaciones de competencia por temas no substantivos de productividad,...