Desarrollo organizacional

EL DESARROLLOORGANIZACIONAL COMO FACILITADORDEL CAMBIO
HENRY MOLINA
Tulone University.Ph.D.(en curso) en el Progromo de Américo Loüno.lefe del Dpto. de Administroción,Focultod de CienciosAdministrotivos v EconómicosUniversidod lcesi. lngeniero Eléarico Universidod delVolle. Especio,¡stoen Admin¡stroc¡ónUn¡rcrsidod lces¡. Diplomodoen Aho GerencioUniversidodlcesi. Profesor U niversitorio.RESUMEN El Desarrollo Organizacional (DO) ha surgido de las exigenciasde un ambiente cambiante y del conocimiento originado por la evolución de las ciencias socialesaplicadas. Los cambios rápidos dentro del entorno organizacional han exigido procesos estrucy que sean muturas organizacionales cho más flexibles y que brinden mayor capacidad de respuesta que las estructuras tradicionales. Se requierennuevas capacidades individuales y organizacionalesque puedan impulsar las iniciativas individuales y la disposiciónpara asumir riesgos. Igualmente, debemos considerarque existen marcadas diferencias entre las características individuales de los gerentes, las características individuales de los profesionalesdel desarrollo organizacional, sus habilidades y conocimientosy los estilos de lasintervenciones del desarrollo organi-

zacional.Tbdasestas diferenciashacen que sea virtualmente imposible predecir con precisión el curso y los resultados de las intervenciones en las organizacionescliente. En este documento presento un resumen de lecturas acerca del desarrollo organizacional comofacilitador del cambio; y expongo un marco de referenciapara la comprensiónde los factores determinantes de larelación entre las intervencionesdel DO y los cambios organizacionalescon el fin de mejorar la predictabilidad y la efectividad de los esfuerzosde cambio de sus intervenciones.El propósito central de este documentoes dotar a los agentesde cambio de conocimiento y herramientas para que comprendan las características del cambio, los métodos de aprendizaje tanto de las organizacionescomo de la gentey de cómolos agentesde cambio debendiseñar sus intervenciones

*ibüsi

ESTUDIOS GERENCIALES

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y posteriormentemejorar los resultados de las mismas. EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL COMO FACILITADORDEL CAMBIO MARCO DE REFERENCIA Actualmente el DO es considerado comoun campo de estudio académico interdisciplinario y como profesión reconocida (Friedlander & Brown, 1974). Lasorganizaciones hoy en día emplean a un número cadavez mayor de profesionales de esta disciplina y varias organizaciones de profesionales cuentan con divisiones de desarrollo organizacional. Dentro del marco de referencia propuesto se considera que las organizacionesestán conformadaspor personas que tienen un conjunto diferente de valores, estilos y habilidades; tecnologíascon distintas características; yprocesosy estructuras que reflejan diversos tipos de relaciones entre el entorno y la organización, entre la gente misma o entre la gente y su trabajo. Nuestro conceptodel desarrollo organizacional exige un cambio en la tecnología y en la estructura, o un cambio en las personasy sus procesosde interacción más que en los esfuerzos por cambiar sólo a las personas,únicamente la estructura, los procesos,o la tecnología de la organización (Friedlander & Brown, 7974). Por consiguiente,sus resultados son vistos como respuestas al entorno cambiante incluyendo la creación de un clima de solución de problemas abierto, sustituyendo la autoridad del rol y el estatus por la autoridad del conocimientoy la competencia,localizando la toma de decisionesy la solución de problemas Io más cerca posible a lasfuentes de información, creando confianza y colaboración, desarrollando un sistema de recomla pensase incentivos que reconozca misión organizacional y el crecimiento de la gente, ayudando a los gerentes a gobernar de acuerdo con los objetivos relevantes en lugar de las prácticas del pasado, mejorando el aprendizaje organizacional, ayudando a la gente a crear una cultura organizacional y...